Как магазинам в современных условиях доставлять товар потребителю?

Логистика для интернет-торговли, по мнению Федора Вирина, является сегодня идеальным объектом для инвестиций. По мнению эксперта, на логистику в Казахстане уходит от 15 до 20% каждого онлайн-заказа в среднем. Таким образом, объем этого рынка в 2023 году достиг порядка 400 млн тенге.

В современном мире, где онлайн-шопинг и электронная коммерция стали неотъемлемой частью повседневной жизни, все более актуальными становятся вопросы эффективной организации логистики "последней мили". Этот этап доставки считается наиболее дорогостоящим и сложным, так как включает в себя доставку товаров от центров дистрибуции до конечных потребителей.

Именно на этом этапе формируются уровень удовлетворенности клиентов, репутация интернет-магазинов и определяются операционные затраты. Быстрая, удобная и точная доставка создает положительный опыт, который может укрепить лояльность к бренду и способствовать повторным покупкам. Этот этап видят клиенты и именно по нему оценивают работу всей компании.

В Казахстане организация «последней мили» происходит путем отправки через курьерские компании, через национального оператора «Казпочта» (особенно актуально для сельской местности, так как здесь «Казпочта» - единственный оператор), постаматы, такси и курьеров.