/img/tv1.svg
RU KZ
Hang Seng 23 954,47 KASE 2 253,53
FTSE 100 5 677,73 DOW J 23 438,35
РТС 1 114,60 Brent 33,64

Рейтинг «разгневанных клиентов» страховых компаний – 2020: оздоравливаемся?

Статистика судебных споров страховщиков улучшилась на фоне роста страховых выплат более чем в два раза.

14 Февраля 2020 15:07 3742

Рейтинг «разгневанных клиентов» страховых компаний – 2020: оздоравливаемся?

Автор: Марат Каирленов

Анализ судебных исков клиентов – юридических лиц к страховым компаниям за 2019 г. продемонстрировал снижение объемов почти в четыре раза, до Т3 млрд, а относительно страховых выплат упал почти в девять раз – с 12,5% до 1,4% от страховых выплат. Столь резкое падение связано с ростом страховых выплат в 2,3 раза, до Т221,5 млрд. Однако системные проблемы отрасли – все так же «рискованными» выступают договоры в несколько десятков миллионов тенге, а также группа страховых компаний.

Рассматривая судебные иски клиентов – юридических лиц к страховым компаниям, можно отметить, что количество исков сократилось на 31%, до 77 исков в 2019 г. Иски клиентов в суд подавались против 15 игроков, уменьшившись за год на 40%. Рассматривая «проблемные» и «безопасные» страховые компании с точки зрения отношения сумм судебных исков клиентов к страховым выплатам страховых компаний, самые «проблемные» страховые компании представлены в таблице 1, а самые «безопасные» – в таблице 2.

Наиболее скандальные компании по-прежнему аккумулируют основные объемы судебных исков – на первые три приходится 90,1% сумм судебных исков, и они достаточно устойчивы. Так, СК «Коммеск-Өмір» показывающая худшие результаты в 2019 г., в 2018 г. занимала четвертое место, а СК «Номад Иншуранс» занимает второе место уже второй год подряд. СК «Сентрас-Иншуранс» переместилась с седьмого места в 2018-м на третье в 2019 г.

По количеству судебных исков за рассматриваемый период, впрочем, как и годом ранее, лидируют АО «СК «Евразия» (18), АО «СК «Номад Иншуранс» (11) и АО «СК «Cентрас Иншуранс» (11). В 2018 г. данные страховые компании также лидировали в антирейтинге (АО «СК «Номад Иншуранс» (15), АО «СК «Евразия» (14) и АО «СК «Cентрас Иншуранс» (12).

Также продолжает наблюдаться высокая корреляция между соотношением судебных исков к страховым выплатам к средней сумме исков – 87,4% против 99,7% в 2018 г.! В итоге в группу риска попадают договоры с суммами свыше 19 млн тг. Стоит отметить, что в 2018 г. проблемными были договоры со средней суммой в 2,5 раза выше – 48 млн тг.

В целом можно приветствовать, что доля исков клиентов к страховым компаниям сильно снизилась. Вместе с тем очевидно, что наличие ряда компаний, устойчиво занимающих лидирующие позиции в антирейтинге, и высокая проблемность крупных сделок создают широкое поле для работы регулятора рынка и внимания клиентов при выборе страховой компании.

Смотрите и читайте inbusiness.kz в :

Подписка на новости: