"Раньше при некорректном пополнении транспортной карты через RTVM-терминал за возвратом средств, не поступивших на карту пользователя, приходилось идти и получать возврат в центральной кассе. Теперь возврат средств будет автоматически поступать на транспортные карты. Возврат будет осуществляться в течение 48 часов и требует активации (аналогично как при удалённом пополнении или активации месячных проездных)", – говорится в сообщении "Астана ЛРТ", размещённом на Facebook.
Как отметили в компании, при пополнении через RTVM-терминалы деньги на транспортные карты не зачисляются в следующих случаях: если пользователь нажал на кнопку "Отмена"; если пользователь извлек карту со считывателя, не дождавшись окончания операции; если пользователь положил денег меньше выбранной им суммы.
"Если терминал выдал вам кредитный (возвратный) чек, нужно знать, что деньги поступят в течение следующих 48 часов", – отметили в "Астана ЛРТ".
