Қытайлық автокөліктер Қазақстанда барған сайын танымал болуда. Алайда, олардың сапасына қатысты тұтынушылардың шағымдары да көбеюде, деп жазады inbusiness.kz сайты.
2024 жылы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне (КЗПП МТИ РК) және оның өңірлік департаменттеріне 57 өтініш түсті.
Қандай мәселелерге жиі шағымданады?
- Қозғалтқыш пен беріліс қорабының ақаулары;
- Электроника мен салқындату жүйесіндегі кемшіліктер;
- Автокөлік сипаттамаларының көрсетілген талаптарға сәйкес келмеуі.
КЗПП деректері бойынша, кейбір тұтынушылар көлікті автосалонға қайтаруға мәжбүр болған. Басқа жағдайларда өңірлік департаменттердің араласуымен автосалондар ақаулы бөлшектерді өз есебінен жөндеуге немесе ауыстыруға міндеттелді.
Автосалондарға қатысты шағымдар қандай өңірлерде жиі тіркелді?
Қазақстанның барлық өңірінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменттері автокөлік иелерінің мәселелерін шешуге атсалысты.
- Астана (6 шағым) және Алматы (9 шағым) – ең көп шағымдар тіркелген қалалар. Мұнда департаменттер сот процестеріне қатысып, келіссөздер арқылы дауларды шешуге көмектесті.
- Ақмола облысы (2 шағым) – қозғалтқышты ауыстыру және 9,99 млн теңгеге дейінгі ірі сомаға қатысты мәселелер қарастырылды.
- Алматы облысы (3 шағым) – бір көлік айырбасталды, қалған екі көлік бойынша қаржы қайтарылды.
- Ақтөбе облысы (1 шағым) – сот шешімімен 16 млн теңгеден астам қаржы, оның ішінде айыппұл және моральдық өтемақы өндірілді.
- Атырау (5 шағым) және ШҚО (4 шағым) – тұтынушыларға құқықтық көмек көрсетілді, жоспардан тыс тексерулер жүргізілді, бір жағдайда 7,04 млн теңге қайтарылды.
- Жетісу облысы (3 шағым) – кейбір мәселелер кеңес беру арқылы шешілді, қалғандары қаралуда.
- БҚО (4 шағым) – 7,1 млн теңге тұтынушыға қайтарылды.
- Қарағанды облысы (3 шағым) – тұтынушыларға шағым дайындауда құқықтық қолдау көрсетілді.
- Қостанай облысы (7 шағым) – әртүрлі маркалар бойынша ең көп шағым тіркелген өңір, көбінесе шағымдар мен сараптамалар жүргізуге көмек көрсетілді.
- Маңғыстау облысы (1 шағым) – тұтынушының шағымы қанағаттандырылды.
- Павлодар облысы (4 шағым) – бір жағдайда сот арқылы 11 млн теңге өндірілді.
- Түркістан облысы (2 шағым) – мәселелер жазбаша өтініштер арқылы шешілді.
- СҚО (2 шағым) – бір автокөлік жөнделді, екінші шағым бойынша іс сотқа жіберілді.
- Ұлытау облысы (2 шағым) – сотқа жетпей шешілді.
- Шымкент (5 шағым) – көп жағдайда қаржы қайтарылды, бір іс сотта қаралуда.
Қытайлық автокөліктер неге танымал?
- Қолжетімді баға;
- Түрлі модельдер қатары;
- Дилерлік желінің қарқынды дамуы;
- Заманауи технологиялармен жабдықталуы.
Көлік сатып аларда тұтынушыларға кеңестер
КЗПП және оның өңірлік департаменттері автокөлік сатып алушыларға келесі кеңестерді ұсынады:
- Өндіруші мен автокөлік моделі туралы толық ақпаратты мұқият зерттеңіз;
- Басқа тұтынушылардың пікірлері мен шолуларын тексеріңіз;
- Кепілдік шарттарын мұқият оқып шығыңыз;
- Құжаттарсыз және кепілдіксіз көлік сатып алмаңыз;
- Егер көлік ақаулы болып шықса, алдымен дилерге немесе сатушыға жазбаша шағым жіберіңіз.
Егер дилер 10 жұмыс күні ішінде жауап бермесе немесе мәселені шешуден бас тартса, КЗПП-нің өңірлік департаменттері тұтынушыларға құқықтық кеңес беруге, талап арызды дұрыс рәсімдеуге және қажет болған жағдайда сотта тұтынушының мүддесін қорғауға көмектеседі.
Егер сіздің көлігіңіз сапасыз болып шықса, заң сіздің тарапыңызда. Құқықтық сауаттылықтың артуы және уақтылы көмекке жүгіну – сапалы көлікке ие болудың және қажетсіз шығындардан құтылудың кепілі.
