"Мемлекеттік қызмет кез келген азаматқа қолжетімді болуға тиіс. Кейбір шенеунік шалбарының тізесі шыққанша қозғалмайды, олармен қоштасу керек. Ақылға қонымды, сараланған тәсіл болуы керек", - деді Тоқаев.
Оның айтуынша, мемлекеттік органдардың басшылары халықпен қарым-қатынас жасауды білмейді және кейде қорқады. "Әкімдер адамдар алдына шығуы тиіс. Қажетсіз бюрократиядан айығу керек".
Сондай-ақ Президент қағаз жұмыстарын азайту туралы да сөз қозғады.
"Мемлекеттік органдар макулатура көбейтіп жатыр. Біз цифрландыруды не үшін енгіземіз? Жиналыстардың көпшілігін онлайн форматта өткізу керек", - деді ол.