Шымкент қаласының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау аумақтық департаменті (Департамент) өкілінің хабарлауынша, 2021 жылы 9 қарашада "Нұр-Сұлтан – Алматы" бағыты бойынша рейс орындаған кезде И. есімді азаматшаның чемоданы бүлінген. Тексеру кезінде әуекомпанияның "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 42-4-бабының 5-тармағындағы талапты орындамағандығы анықталды.
Бұл жағдай бойынша 2022 жылдың шілде айында Шымкент қаласының Департаменті әуекомпанияға айыппұл түріндегі әкімшілік жаза шығарған.
"SCAT" әуекомпаниясы қаулымен келіспегендіктен, сотқа жүгінген болатын.