Алматыда NIQ Kazakhstan компаниясы ұйымдастырған Shopper Trends 2023 семинарында Қазақстанның бөлшек саудадағы үрдістері, промо және баға саясатының тиімділігін талдау, сондай-ақ өткізу арналарының дамуы туралы талқыланды. Сарапшылар мен қатысушылар табыс тарихымен бөлісті. Іс-шараға 60-тан астам ірі компания қатысты, оның ішінде Qazaq Oil да бар, деп жазады inbusiness.kz.
NIQ Kazakhstan компаниясы жыл сайын конференцияда күнделікті сұраныстағы тауарлар нарығында болып жатқан жаңалықтармен бөлісу, сондай-ақ табысты компаниялардың сату тәжірибесімен бөлісу үшін халықаралық және жергілікті өндірушілерді, сондай-ақ бөлшек сауда желілерін бір үстел басына жинайды.
Биыл Qazaq Oil жанармай құю станциясының желісі отынсыз ретейл саласындағы табыс тарихын ұсынды.
"Конференцияда, әдетте, біз нарықтың әр түрлі өкілдерінің қандай даму және сәттілік стратегиялары бар екенін ашқымыз келеді. Бүгін біздің спикерлеріміздің қатарында бөлшек сауда желілерінен Qazaq Oil компаниясының өкілдері де болады. Олар ЖМҚС жанындағы супермаркеттерді дамытудың қандай стратегияларын қолданатыны жайлы айтты", – дейді NIQ Kazakhstan коммерциялық директоры Мәдина Сейсенғалиева.
Qazaq Oil жанармай құю станциясының ең ірі желісінің сәттілік тарихы жайлы PetroRetail операциялық директоры Иван Мельниченко айтып берді. 2019 жылы жанармай құю станцияларында дүкендерге тауарларды жеткізу процесі болған жоқ. Содан кейін компания қызмет көрсетудің жаңа форматына жол бастады. Бүгінгі таңда бұл тек жанармай құю желісі ғана емес, сонымен қатар дәмді кофе, тамақ ішуге, электр көлігін зарядтауға, тұрақ орнын табуға және басқа да көптеген қызметтерді жасауға болатын жанармай құю кешеніне айналды.
"Ребрендинг тек қаптамада ғана емес, сонымен қатар біздің қызметкердің "басында" және жалпы тұтынушыда болуы керек. Бізге барлық процесті, мотивацияны, құрылымды өзгертуге тура келді. Компанияда шағын маркетингті басқару департаменті жұмыс істейтін операциялық блок пайда болды. Тапсырыс бөлімі, жанармай құю станцияларын басқару департаменті пайда болды, ол жанармай құю станциясында болып жатқан барлық бизнес-процесті ұйымдастырумен айналысады", – дейді Иван Мельниченко.
Көптеген процестермен қатар компания цифрландыру, диджитализация бағытына қарап, superapp-vlife әзірледі. Бұл автокөлік жүргізушілеріне арналған қосымша, онда бонустар алып қана қоймай, көлікті сақтандыруға, оған бөлшектер, май сатып алуға болады.
"Бұл платформа жасанды интеллект элементтеріне ие. Осы қосымшаның арқасында біз қонағымыздың мінез-құлқын зерттейміз, оның ұнататын профилін түсінеміз. Шартты түрде, бізге келген жеке адам қантсыз кофе ішетінін, хот-дог жейтінін, я қандай темекі шегетінін білеміз. Осы қосымшаның негізінде біз барлық маркетингтік әрекеттерді жүзеге асырамыз", - деді ол.
Бүгінгі таңда екі бренд – Qazaq Oil және "ҚазМұнайГаз" құрамына кіретін PETRO RETAIL компаниясының желісі Қазақстанның барлық өңірінде, трассаларда және қалаларда орналасқан 400-ге жуық автожанармай құю кешендерін қамтиды. Qazaq Oil кешендерінде фастфуд санатындағы өнім бойынша өсім 105% құрады. Жалпы алғанда, дүкендер бойынша өсім-56%. Сонымен қатар, одан әрі даму әлеуеті өте жоғары.
"Стратегиялық тұрғыдан біз өзімізді трассалардағы "ең кофелі" қойма санаймыз, бізде 261 кофе машинасы бар. Сапалы, дәмді, қуаттандыратын кофе мен тағамның арқасында жанармай құю кешенінің тартымдылық орталығы болғанын қалаймыз", - деп атап өтті Иван Мельниченко.
