Мұндай іс-шаралар халыққа жақын болуға, ең бастысы – азаматтардың проблемаларымен танысып, сол мәселелерді шешу бойынша дереу шаралар қабылдауға мүмкіндік береді. Айта кету керек, қабылдаулар министрлік деңгейінде де, аймақтық департаменттерде де жиі өткізіледі. Азаматтарды қабылдауға ІІМ-нің тергеу, криминалдық полиция, өзіндік қауіпсіздік, идеологиялық және имидждік жұмыс департаменттерінің бастықтары қатысты. “Zoom” арқылы аумақтық полиция департаменттерінің басшылары да қосылды.
Азаматтарды негізінен қылмыстық істі тергеу сапасы мен мерзімдері, негізсіз іс қозғау және тағы да басқа мәселелер қызықтырды. Тұрғындардың шағымдары мен өтініштері тыңдалды. Бірқатар нақты фактілер бойынша ішкі істер министрі қызмет басшыларына жедел және сындарлы шаралар қабылдауды тапсырды. Қосымша зерделеуді қажет ететін іс материалдарын Марат Ахметжанов жеке бақылауға алды.
