4 мая 2024 года в онлайн-формате агентством организовано первое заседание рабочей группы по повышению уровня доступности и качества финансовых услуг для лиц с инвалидностью.
В состав участников рабочей группы вошли депутат сената парламента РК Ляззат Калтаева, депутат мажилиса парламента РК и уполномоченный по правам СУСН Кенжегул Сейтжан, руководитель ОО "Комиссия по правам людей с ограниченными возможностями имени Кайрата Иманалиева" Гульмира Бурашева; представители ОЮЛ "Ассоциация финансистов Казахстана", представители финансовых организаций и общественных объединений, защищающих интересы лиц с инвалидностью (далее – ЛСИ) и иных маломобильных групп населения (далее – МГН), в том числе член Общественного Совета города Алматы Богдан Джепка, волонтер проекта "Доступный Казахстан", эксперт-советник АО "Центр развития трудовых ресурсов" Гульнара Ахмолдина.
На повестке дня обсуждались актуальные вопросы, связанные с повышением финансовой доступности для ЛСИ и иных МГН, среди которых: разработка специальных продуктов для ЛСИ; интеграция информационных систем финансовых организаций с государственными органами для идентификации ЛСИ и получения сведений об их платежеспособности. Также были рассмотрены отчеты по индивидуальным планам касательно адаптации отделений под потребности граждан ЛСИ и иных МГН в соответствии с Национальным стандартом СТ РК "Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения".
Еще один вопрос, рассмотренный членами рабочей группы – усовершенствование Карт доступности отделений на сайтах финансовых организаций под потребности ЛСИ и иных МГН и проведение интеграции с другими Картами государственных организаций, адаптированных под граждан данной категории. Последним вопросом было обсуждение проекта установления "Рейтинга доступности финансовых организаций для обслуживания лиц с инвалидностью", который планируется к использованию при проведении инспекторских проверок в финансовых организациях. Рейтинг будет основываться на замере показателей финансовой доступности: физическая доступность помещений – личный визит в отделения банков; информационная доступность – мониторинг сайтов, мобильных приложений; качество взаимодействия представителей банков с клиентами с инвалидностью. Мониторинг будет проводится специальной Рабочей группой, в состав которой войдут представители финансовых организаций, общественных объединений и ЛСИ.
Депутат сената парламента РК Ляззат Калтаева акцентировала внимание, что президентом РК ратифицирован Факультативной договор к Конвенции о правах инвалидов (Закон РК № 8-VIII от 7 июня 2023 года). В рамках исполнения данного документа в марте текущего года Правительственной делегацией состоялась защита 1-го Доклада о выполнении Конвенции ОНН по правам инвалидов. Комитетом ООН была дана высокая оценка мерам, принятым Республикой Казахстан по исполнению всех статей Конвенции о правах людей с инвалидностью, в частности утверждение, по инициативе Агентства, Национального стандарта "Требования к доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения".
Депутатами инициированы поправки в законы "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О страховой деятельности", "О микрофинансовой деятельности", предусматривающие включение в Порядок работы с клиентами требований по порядку предоставления финансовых услуг для ЛСИ и иных МГН в соответствии с Национальным стандартом с учетом их социального и финансового положения.
Представители банков второго уровня в своих выступлениях проинформировали о проведении мероприятий, направленных на повышение финансовой доступности для граждан ЛСИ.
По результатам заседания рабочей группы были определены приоритетные направления для дальнейшей работы по обеспечению финансовой доступности для маломобильных граждан.
Изображение svklimkin с сайта Pixabay
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
