Цифровая трансформация
Цифровая трансформация, как государства, так и бизнеса, будет знаковой тенденцией в секторе ИТ. Сегодня практически все компании понимают, что ИТ становятся основной движущей силой, драйвером роста бизнеса. И мы явно увидели в 2017 году, что наши заказчики стали более активно инвестировать в ИТ – модернизацию своей IТ-инфраструктуры и в целом цифровую трансформацию бизнеса. В этом направлении основным драйвером как для всей индустрии, так и для Dell EMC остается программа "Цифровой Казахстан-2020". Это наиболее важная государственная программа, которая охватывает практически все отрасли и сферы жизнедеятельности с точки зрения IT, для того чтобы создать благоприятные условия для развития бизнеса и сделать жизнь казахстанцев комфортнее. Она рассчитана до 2020 года и предполагает повышение эффективности и прозрачности государственного управления, повышение качества образования и здравоохранения, улучшение инвестиционного климата, создание комфортных условий для развития малого и среднего бизнеса Казахстана и, конечно же, развития цифровой инфраструктуры.
Появление "IQ вещей"
Начиная с 2018 года мы будем продвигаться гигантскими шагами в направлении использования данных, получаемых в режиме реального времени в городах, организациях, домах и транспортных средствах, оснащенных датчиками и технологиями Интернета вещей. Мы с вами начнем постепенно превращаться в "цифровых дирижеров" технологий и окружающей нас среды. В Казахстане эта тенденция подкрепляется государственной программой Smart City, развернутой в крупных городах Казахстана – Алматы, Астане и Шымкенте. Smart Сity – это всеобъемлющий проект, который сделает жизнь каждого горожанина качественнее. Проект направлен на оптимизацию работы городских служб, обеспечение качественных услуг для населения и бизнеса, организацию слаженной и четкой работы инфраструктуры, а также обеспечение городской безопасности. В рамках этого проекта будет перенят международный опыт и использованы такие новые технологии, которые позволят государству значительно экономить, например, внедряя Интернет вещей и отказываясь от традиционных форматов получения и обработки информации, или интеллектуальные системы видеонаблюдения, когда автоматически определяется, например, аномальное поведение на улицах города и система автоматически выделяет данные именно с этой камеры. Компания Dell EMC с удовольствием делится с властями городов собственным международным опытом в области развития "умных" городов.
Год усиления политик безопасности
В целом 2018 год станет годом беспокойства о мелочах, а точнее, фокус переместится на безопасность ИТ. В мире, где количество взаимосвязей постоянно растет, зависимость от каждого из взаимодействующих участников также возрастает. Организации не являются обособленными структурами, они связаны с другими системами, которые, в свою очередь, являются частью чего-то большего. Ушедший год явно показал важность безопасности ИТ: утечка информации несет за собой огромные финансовые и репутационные потери. Представьте, что одна из самых крупных утечек паролей в истории произошла лишь из-за того, что хакеры использовали чужие данные для входа в стороннюю систему кондиционирования и вентиляции. Вследствие все более частого использования технологий людьми сегодня достаточно безобидная ошибка может привести к серьезным последствиям. Поэтому наступивший год станет годом внедрения новых политик защиты данных, как в локальных, так и в крупных международных организациях. Внедрению инструментов кибербезопасности и технологий для эффективной защиты данных и предотвращения угроз будет отдано первостепенное значение.
Более тесные взаимоотношения с покупателями
Сегодня самое время поставить на первое место качество взаимодействия с потребителями. Давайте рассмотрим на примере банковской сферы. Банковская сфера всегда была на пике технологий, а сам подход к банковским сервисам меняется постоянно. Сегодня как в Казахстане, так и во всем мире для получения 99% банковских услуг нет необходимости ехать в отделение банка, их можно получить онлайн посредством приложений. Что это значит – сегодня на первом месте стоит качество взаимодействия с потребителями. И именно IТ-технологии играют в этом одну из главных ролей. В ближайший год благодаря предиктивной аналитике, машинному обучению и искусственному интеллекту коммерческие организации смогут лучше понимать нужды потребителей (или даже предугадывать их) и предлагать более высокое качество услуг. Уровень клиентского обслуживания будет зависеть от эффективности взаимодействия человека и машины. В будущем сотрудники компаний больше не будут настраивать виртуальных ассистентов и задавать шаблонные реплики. Они будут работать с этими ассистентами вместе, в одной команде.
Технологическое оснащение рабочих мест
Еще одна развивающаяся мировая IТ-тенденция, которая применима и для Казахстана, – это трансформация рабочего места. Так называемое "поколение миллениума" – люди, родившиеся в 2000-х годах, не пойдут работать на то рабочее место, где для них будут предоставлены устаревшие технологии. Данные исследований позволяют понять, что технологическое оснащение рабочих мест влияет на эффективность найма и удержания сотрудников. Все больше современных сотрудников ждут от своего работодателя тесной интеграции новейших технологий в их повседневные рабочие процессы. А возможность работать из любого места в любое время, при этом имея все удобные инструменты рабочего стола, сегодня расценивается как повышение жизненного комфорта и способ увеличить продуктивность, и в этом случае технологическое оснащение играет важную роль.
Тем не менее, персональный компьютер в любом формфакторе, будь это стационарный компьютер, ноутбук, планшет, ультрабук, трансформер или рабочая станция, еще долгое время будет оставаться первым и самым важным элементом рабочего стола любого сотрудника. Но мы видим, что изменяется подход к работе: от обычного пользования Интернетом, электронной почтой или веб-сайтом происходит переход к работе с аппликациями – именно тем визуализированным и интуитивно понятным инструментам, которые помогут принять правильное решение.
Говоря об удаленной работе сотрудников, стоит уделить внимание VDI (Virtual Desktop Infrastructure) – это очень перспективное направление для компаний с сотнями и тысячами сотрудников, особенно для физической защиты безопасности всей информации, которая хранится внутри ЦОД. Сотрудники получают доступ только к той информации, которая требуется на тонком, или "нулевом" клиенте. То есть они получают доступ к информации только в визуальном формате, что физически не дает возможности утечке баз данных и другой важной информации.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора
