В Астане совместно с общественными организациями реализуется проект "Тайный покупатель", в рамках которого осуществлено более 30 визитов в государственные органы, учреждения, филиалы НАО "ГК "Правительство для граждан", школы, колледжи и прочее.
Установлено более 44 фактов нарушения законодательства в сфере оказания государственных услуг, таких как предоставление некорректной информации по госуслугам, неполный пакет документов или, наоборот, истребование лишних документов, отсутствие пандусов, условий для обслуживания инвалидов и так далее, сообщает "Елорда Инфо" со ссылкой на "Вечернюю Астану".
Проект реализуется департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по городу Астане с мая 2017 года. По выявленным нарушениям первые руководители госорганов заслушиваются на заседаниях межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг.
Состав межведомственной рабочей группы формируется из сотрудников департамента агентства, депутатов маслихатов, представителей государственных органов, неправительственных организаций, субъектов предпринимательства.
"Общественный мониторинг методом "Тайный покупатель" дает возможность астанчанам на деле влиять на повышение качества обслуживания в местах оказания государственных услуг. Данные, полученные при мониторинге, являются отправной точкой для более ответственного отношения государственных служащих к удовлетворению интересов населения. Если ваши права нарушены при оказании государственных услуг, обращайтесь в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по городу Астане (пр. Кабанбай-батыра, 33, тел.57-19-94, CALL-centеr 1424)", – прокомментировал главный специалист управления государственных услуг департамента Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции по городу Астане Медет Маулени.
