За период с 11 по 15 декабря 2023 года в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты минторговли поступило 655 обращений, 157 из них удовлетворено, 129 перенаправлено. 186 казахстанцев получили правовую помощь.
При этом 33 обращения рассмотрены с проведением проверок, наложены 35 административных взысканий.
В Павлодарской области в ненадлежащем виде были оказаны туристские услуги. Турфирма отказала в возврате денег. Департамент по Павлодарской области помог вернуть 1,5 млн тенге. В Актюбинской области в аналогичном случае вернули 712 тыс. тенге.
В Атырауской области одному заявителю отказали в возврате денежных средств по поводу ненадлежащего оказания клинических услуг. Территориальный департамент оказал правовую помощь в составлении досудебной претензии, как результат, потребителю был произведен возврат 1 млн тенге.
Жительнице Алматы не повезло с приобретением кухонной мебели – она оказалось ненадлежащего качества, а продавец категорически отказался вернуть ему деньги. Со стороны департамента оказана правовая помощь в составлении досудебной претензии. Жительнице возвращено 996 тыс. тенге.
Аналогичные случаи произошли в Туркестанской, Карагандинской, Жамбылской, Алматинской, Мангистауской, Костанайской областях. За недоставленные товары вернули 3,9 млн тенге.
Сразу в двух регионах страны точнее ЗКО и в Алматы услуги учебного центра оказаны в ненадлежащем виде, заявителям отказали в возврате денежных средств. Заявителям территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей оказали правовую помощь в составлении досудебной претензии. Потребителям произведены возврат 363,3 тыс. тенге.
Продолжаются случаи продажи массажных накидок, не соответствующие описанию в Астане, в Жамбылской и Улытауской областях. При своевременном реагировании территориальными департаментами потребителям возвращены порядка 2,5 млн тенге.
Читайте по теме:
Более 408 млн тенге вернули потребителям за полгода в РК
