Правительство Казахстана пересмотрело перечень предоставляемых гражданам услуг, в рамках чего были добавлены новые сервисы и исключены устаревшие. Эти изменения закреплены приказом председателя комитета государственных услуг МИИЦР РК от 15 декабря 2025 года №656/НҚ, передает inbusiness.kz со ссылкой на PRG.Zanger.
В перечень добавлены следующие услуги: предоставление административным органам услуг контакт-центра на коммерческой основе; предоставление на возмездной основе доступа к номеру 1414 с техническим сопровождением; а также предоставление доступа к системе контакт-центра для приема звонков на возмездной основе. Таким образом, граждане и организации смогут использовать современные средства связи с государственными органами, включая телефонные линии и специализированные платформы, за определённую плату.
Одновременно с этим исключен ряд услуг, которые ранее обеспечивали консультации и поддержку граждан. В частности, отменены услуги голосовой консультации и регистрация на техническую поддержку, включая сервисы "Видеозвонок". Также перестали предоставляться неголосовые консультации через Telegram, VK, email и Facebook. Услуги модерации пользователей, не прошедших биометрическую идентификацию, также больше не предоставляются.
Изменения направлены на оптимизацию процессов взаимодействия граждан с государством и на переход к более современным, технологически управляемым формам оказания услуг. Теперь акцент делается на платные сервисы, которые обеспечивают устойчивую работу контакт-центров и техническую поддержку.
Гражданам и организациям рекомендуется ознакомиться с обновленным перечнем и учитывать изменения при обращении в соответствующие органы.
Читайте по теме:
В Казахстане расширили перечень государственных услуг
