Количество жалоб на интернет-магазины выросло в 5,5 раза за два года. А с начала года властям поступило уже 15 тыс. обращений от граждан. Действующий закон о защите прав потребителей требует от онлайн-продавцов соблюдения тех же правил, что и от обычных магазинов, но на практике этого часто не происходит. Новый законопроект предлагает обязать маркетплейсы заключать с продавцами договоры, гарантирующие соблюдение прав потребителей. Нарушение условий грозит не только штрафами, но и блокировкой на платформе, передает Atameken Business.
"Большая часть жалоб поступает через социальные сети. При этом отсутствие информации о продавце не дает нам, как органу, принимать необходимые меры. В связи с этим мы призываем потребителей быть внимательными при совершении покупок онлайн: тщательно изучать характеристики товара, узнавать полные сведения о продавце и обязательно требовать у него фискальный чек", - сказал председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Болат Танабергенов.
В целом, с начала года чиновники защитили права граждан на общую сумму 2 млрд200 млн тенге. Порядка 700 предпринимателей оштрафованы на 23 миллиона. Больше всего жалоб поступает по трем направлениям: бытовые услуги, розничная и интернет-торговля. Для информирования населения и повышения правовой грамотности органы активно освещают и учитывают наиболее резонансные дела. Так, права 51 автомобилиста, которым продали ненадлежащие товары, были защищены на 810 млн тенге. Права дольщиков и покупателей жилья защищены на 258 млн тенге. Кроме того, по девяти резонансным делам в сфере ЖКХ помощь получили больше ста потребителей на сумму 31 млн.
Читайте по теме:
Могут ли казахстанцы вернуть товар, купленный со скидкой
