Авиакомпания Air Astana вновь оказалась в центре скандала, передает inbusiness.kz.
Адвокат Данильхан Шагатаев рассказал, что 21 декабря 10-летний казахстанец отправился на футбольные сборы из Алматы в Анталью. Ребенку была приобретена услуга сопровождения.
По прилету в Турцию ребенок обнаружил, что потерял загранпаспорт.
“В результате ребенок без загранпаспорта не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции, и был помещен в специальную комнату для депортации. Ребенок находился двое суток, а именно с 21 декабря по 23 декабря 2024 года, один в комнате для депортации без представителей авиакомпании. Ребенка попросту бросили одного", - рассказал адвокат.
В это время встречающая сторона не могли пройти к ребенку, так как посторонним в транзитную зону вход запрещен.
“Все это время ребенок, которому всего 10 лет, плакал и не мог понять, почему с ним произошла подобная ситуация. Его допрашивали, но ситуация усугубилась тем, что ребенок не владеет иностранными языками. Ему не была обеспечена со стороны авиакомпании какая-либо помощь в представлении его интересов”, - отметил адвокат.
Данильхану Шагатаеву и его маме удалось самостоятельно выйти на представителей Генерального консульства Республики Казахстан в Анталии. Спустя двое суток ему был оформлен временный документ.
"Где в это время были представители Эйр Астана? Почему никто из представителей авиакомпании не вышли и не оказали помощь ребенку?" - задался вопросом адвокат.
Читайте по теме:
12-летнюю девочку оставили в аэропорту: сколько выплатит Эйр Астана ее матери
