Оказание услуг некоторыми госорганами заместитель председателя агентства по делам госслужбы и противодействию коррупции РК Алик Шпекбаев оценил как неуважение к казахстанцам, передаёт корреспондент МИА "Казинформ".
"Мы на днях посмотрели и здесь, и в Алматы по госструктурам. Там страшное что-то, я такого не видел, это неуважение к людям, во-первых. В особенности то, что мы увидели в управлении госдоходов в Алатауском районе города Алматы. Мы им дали сроки, в течение месяца мы туда вернёмся (...) Мы ещё не были в других регионах, собираемся в Восточно-Казахстанскую и Западно-Казахстанскую области. Мы постараемся до конца года посетить все регионы. Я постараюсь заехать во все центры, которые оказывают услуги, и мы дадим оценку не только территориально, но и руководителям, которые сегодня принимают участие и слышат этот весь разговор", – сказал он в ходе совещания по вопросам оказания госуслуг.
Алик Шпекбаев призвал госорганы создавать комфортные условия для людей, в том числе организовать везде электронные очереди. Вместе с тем Алик Шпекбаев потребовал ускорить процесс перевода госуслуг, которые возможно перевести, в электронный формат.
"Многие такие баррикады понастраивали для себя... Есть такое понятие – безбарьерная услуга. Это когда лицом к лицу оказывают услуги, это более уважительно. Все стеклянные барьеры надо убрать", – заключил он.
По данным АДГСПК, за первое полугодие было осуществлено 414 проверок, по итогам было выявлено более 231 тысячи нарушений. Привлечены к дисциплинарной ответственности 262 сотрудника госорганов. Среди них замечания – 123, выговор – 99, строгий выговор – 28, предупреждение о неполном служебном соответствии – 11, понижение в должности – 1. Чаще всего нарушения связаны с оказанием госуслуг при неполном пакете документов – 50,4%, истребованием лишних документов – 40,9%, нарушением процедур оказания госуслуг – 5%, нарушением сроков оказания госуслуг – 0,46%. От граждан поступило 295 обращений. Наиболее часто обжалуются действия госорганов в сфере земельных отношений – 26%, жилищно-коммунального хозяйства и архитектуры – 13%.
По обращениям было проведено 138 внеплановых проверок, в 46% случаев доводы были подтверждены, 80 человек были привлечены к дисциплинарной ответственности. В разрезе местных исполнительных органов чаще всего законодательство нарушают Карагандинская и Мангистауская области, среди центральных госорганов – это министерства обороны, внутренних дел и юстиции.
