Аналог экстренной службы 911 планируют создать в Астане, сообщает официальный интернет-ресурс акима столицы.
"В рамках программы "Астана – безопасный город" акимат Астаны работает над созданием "Единого контакт-центра 112" по всем вопросам экстренного реагирования. По информации городского центра мониторинга и оперативного реагирования iKomek, единый контакт-центр 112 объединит вопросы скорой помощи, полиции и пожарной служб. В основу концепции положен опыт экстренной службы 911 в США, где выстроена четкая модель оперативного реагирования", - говорится в сообщении в пятницу.
Как сообщается, выездное обсуждение создания новой службы с участием акима столицы Бахыта Султанова состоялось на базе станции столичной скорой помощи. В рабочую группу вошли представители акимата Астаны, ГКП "Скорой помощи", департамента полиции, департамента по ЧС и ГКП "Городской центр мониторинга и оперативного реагирования" (iKomek). Представители комиссии ознакомились с действующей работой диспетчерской 103 и обсудили вопросы, которые необходимо учесть при объединении номеров экстренных служб.
"Единый контакт-центр 112 должен повысить эффективность работы и оперативность реагирования на вызовы за счет общей координации и применения лучшей практики экстренной службы 911", - подчеркнул Б. Султанов.
Напомним, Астана уже применила опыт США, создав единый номер по всем неэкстренным вопросам города 109. На сегодня номер 109 объединяет все вопросы коммунальных служб, общественного транспорта, ЕРЦ и управлений акимата. За 11 месяцев работы в центр iKomek обратились более 870 тыс. раз, 99% обращений отработаны коммунальными службами города.
