МИД Кыргызской Республики распространило рекомендации для туристов, оказавшихся в ситуации выселения из отелей в Объединенных Арабских Эмиратах, передает inbusiness.kz со ссылкой на 24.kg.
В условиях текущей нестабильности на Ближнем Востоке власти ОАЭ направили отелям официальные указания о необходимости продлевать проживание гостей, у которых подошла дата выезда, без дополнительной оплаты. Если вас уже выселили, выселяют сейчас или планируют выселить, необходимо действовать следующим образом.
Во-первых, сохраняйте спокойствие и вежливо заявляйте о своем праве на продолжение проживания. Сообщите сотрудникам стойки регистрации или менеджеру, что, согласно директивам компетентных органов ОАЭ, отель обязан обеспечить пребывание гостей без взимания оплаты на период действия ограничений.
Во-вторых, не покидайте номер самостоятельно и не подписывайте никаких документов о выезде или выселении, если вам не предложено альтернативное размещение и не разъяснены причины выселения.
Требуйте присутствия ответственного лица. Попросите вызвать дежурного менеджера или управляющего отеля и попросите зафиксировать вашу просьбу о продлении проживания в журнале или системе регистрации отеля.
Если на вас оказывается давление со стороны персонала, настаивайте на вызове полиции. В ОАЭ экстренный номер полиции - 999. Если отель продолжает настаивать на выселении, вызовите полицию самостоятельно либо попросите сотрудников вызвать их для официальной фиксации ситуации.
Не оплачивайте проживание за свой счет. В большинстве случаев деньги, внесенные самостоятельно, не возвращаются.
Обязательно фиксируйте происходящее. Сделайте фотографии и видео, на которых видно название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку и счета. По возможности зафиксируйте имя сотрудника, требующего выселение, и сохраните все чеки и документы.
Немедленно сообщите в посольство или генеральное консульство своей страны. Передайте всю информацию: название отеля, адрес или район, номер комнаты, свои ФИО, контактный телефон, количество сопровождающих (включая детей и пожилых), а также конкретные требования отеля — выселение, оплата или переселение.
Если выселение уже произошло, постарайтесь оставаться на территории отеля, например, в лобби, до прибытия полиции или урегулирования вопроса с руководством. Сразу же свяжитесь с дипломатическим представительством, подробно сообщив все обстоятельства.
Ранее МИД Казахстана опубликовал полный список экстренных контактов и "горячих линий" для связи с консульствами в Иране, Израиле и соседних странах.
Читайте по теме:
Рекордно обвалились цены на люксовые отели в Дубае
