ЦОН сократили время обслуживания клиентов

ЦОН сократили время обслуживания клиентов

29 Июль 2021 12:35 1013

ЦОН сократили время обслуживания клиентов
В казахстанских ЦОН сокращено время обслуживания клиентов.  

Об этом сообщает inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу ГК «Правительство для граждан».

Согласно постановлению главного санитарного врача РК ЦОН Казахстана принимают граждан только по предварительной брони. Также был сокращен рабочий график, фронт-офисы предоставляют госуслуги с 9 утра до 18 вечера. Практически во всех областях страны ЦОН перешли на пятидневку, в субботу и воскресенье они не работают. В связи с такими мерами ЦОН могли принять ограниченное количество граждан в день. В целях большого охвата населения и увеличения количества доступного времени для бронирования uоскорпорация «Правительство для граждан» приняла решение о сокращении времени обслуживания во фронт-офисах с 20 минут до 15 минут. Данный шаг увеличил количество слотов. доступных для бронирования. на 25%, что позволило одному сотруднику обслуживать 4 клиентjd за один час. При старой системе бронирования гражданам были доступны три временных слота в час, сейчас их стало четыре.

«После введения новой системы возникают накладки по времени с клиентами, бронировавшими очередь по старым временным слотам. Мы это прогнозировали, на месте эти вопросы сразу решаются. Чтобы этот момент стабилизировался. нужно несколько дней, так как процесс бронирования уже идет по новым временным слотам. В течение нескольких дней система нормализуется, ЦОН смогут принимать больше людей и обеспечить им комфортный доступ к получению госуслуг», – сказал управляющий директор по связям с общественностью Госкорпорации «Правительство для граждан» Байрам Азизов.

«Просим граждан при посещении ЦОН соблюдать санитарно-профилактические нормы, надевать маски и соблюдать социальную дистанцию. Вход в здание осуществляется по приложению Ashyq. Забронировать очередь в ЦОН можно через портал eGov, tдиный контакт-центр 1414 и телеграм-бот @kenes1414bot», – говорится в информации.

167297

Материалы по теме:

bolee-22-mlrd-tenge-vydeleno-dlya-uchastnikov-proekta-bastau-biznes

kazahstan-zapustil-vakcinnyj-zavod-v-zhambylskoj-oblasti

almaty-priblizhaetsya-k-negativnomu-scenariyu-vrach

kazahstancev-v-rassylke-predupredili-o-strashnoj-vspyshke-koronavirusa-v-avguste

v-kostanajskoj-oblasti-ozvuchili-skolko-deneg-rashoduetsya-na-lechenie-kovidnyh-bolnyh

загрузка

×