Депутат мажилиса Ирина Смирнова намерена подать в суд на авиакомпанию Air Astana из-за изменения времени вылета рейса, передает inbusiness.kz.
"Сегодня в 23:35 ( в воскресенье, 23 июня) я должна была вылететь Air Astana рейсом из Алматы в Астану. Затем оказалось, что самолет улетел в 16:30! Раньше на 7 часов! Никаких уведомлений ни я, ни компания, где брала билеты, не получали! Да и не смогла бы я улететь. В это время у меня было намеченное ранее мероприятие! Стала звонить в Air Astana. Билетов нет на утренние рейсы. Ни эконом, ни бизнес. Все претензии предложили отправлять в компанию, которая брала билеты. Ни сама авиакомпания виновата, а кто-то. Начну оформлять претензии и обращусь в суд", – написала она на своей странице в Facebook.
В комментариях под постом представители авиакомпании Air Astana извинились перед Ириной Смирновой.
"Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с изменением времени вылета рейса. Авиакомпания отправляет СМС-уведомление всем пассажирам об изменениях. Чтобы получать эти уведомления, просим указывать свой действующий номер телефона при бронировании билетов. Если ваш авиабилет был оформлен в агентстве и в системе указан только номер агентства, информация будет отправлена на указанный номер в бронировании", – ответили в Air Astana.
Читайте по теме:
Пассажиры жалуются на задержки авиарейсов из Алматы в Астану
