Коллегия Евразийской экономической комиссии утвердила тему информационной кампании по защите прав потребителей в странах ЕАЭС на 2027 год — "Грамотный потребитель — защищенный потребитель: новые вызовы цифровой среды". В центре внимания будут безопасность онлайн-покупок, права потребителей при получении цифровых услуг и противодействие финансовому мошенничеству, передает inbusiness.kz со ссылкой на Евразийскую экономическую комиссию.
Страны Евразийского экономического союза в 2027 году проведут информационную кампанию, направленную на повышение грамотности потребителей в цифровой среде. Соответствующую рекомендацию Коллегия Евразийской экономической комиссии приняла на заседании 10 ноября 2026 года.
"Тема кампании — "Грамотный потребитель — защищённый потребитель: новые вызовы цифровой среды". В рамках инициативы государства ЕАЭС организуют информационные и обучающие мероприятия для граждан. Они будут посвящены разъяснению потребительских прав при использовании цифровых сервисов, безопасному выбору товаров и услуг, а также способам противодействия финансовому мошенничеству", - сообщили в ЕЭК.
Главная задача — повысить защищённость покупателей на всех этапах приобретения товаров и услуг: от выбора продукции в интернет-магазине до оплаты покупки в обычной торговой точке.
Актуальность этой темы подтверждают результаты анализа, проведённого Евразийской экономической комиссией.
"Согласно исследованию, 95% населения стран ЕАЭС совершают покупки онлайн, а 80% приобретают через интернет различные услуги. При этом 88% граждан используют смартфоны для покупок и проведения банковских операций. Однако расширение цифровых возможностей сопровождается новыми рисками. Каждый второй покупатель сталкивался с нарушением своих прав. Кроме того, 93% респондентов регулярно получают звонки с неизвестных номеров", - рассказали в ЕЭК.
Особую обеспокоенность вызывают случаи телефонного мошенничества. По данным анализа ЕЭК, 78% опрошенных доверяют звонкам от имени банков или государственных органов, а 67% готовы перевести деньги в подобных ситуациях. Эти показатели свидетельствуют о необходимости повышать осведомлённость граждан о распространённых мошеннических схемах и способах защиты личных и финансовых данных.
Информационная кампания призвана помочь потребителям увереннее ориентироваться в цифровой среде, распознавать потенциальные угрозы и знать, как действовать при нарушении их прав. В этой работе будут участвовать государственные и общественные структуры стран Союза совместно с Евразийской экономической комиссией.
Кампания станет продолжением системной работы в рамках Программы ЕАЭС по защите прав потребителей. За последние три года в государствах Союза проведено более 190 тысяч информационных и просветительских мероприятий, общий охват которых составил 156 млн человек. Результаты этой деятельности ежегодно отражаются в докладах комиссии.
Читайте по теме:
ЕАЭС намерен перекрыть лазейки для недобросовестных органов сертификации
