Новые клиенты, эффективное управление и автоматизация продаж. Предприниматели из Уральска ищут точки роста не только в расширении бизнеса, но и внутри собственных компаний. Образовательный центр Bilim ortalygy увеличил прибыль на 17%, а интерактивный парк Wowland оценил потенциальные потери из-за несвоевременной обработки заявок в 1,5 млн тенге в месяц. Обе компании работают над повышением эффективности при поддержке программы Shell LiveWIRE, передает inbusiness.kz.
Программа действует в Казахстане с 2018 года. Ее реализуют Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) и компания "Шелл Казахстан". Предприниматели могут получить обучение, экспертную поддержку и софинансирование консультационных проектов для решения конкретных бизнес-задач.
По словам Азима Гайбулина, руководителя программы поддержки МСБ ЕБРР в Казахстане, программа Shell LiveWIRE помогает компаниям реализовать свой потенциал и заложить основу для долгосрочного развития, предоставляя практические инструменты и экспертизу для решения конкретных бизнес-задач.
"Для нас важно, чтобы успех компаний-участников программы способствовал укреплению предпринимательской экосистемы Западно-Казахстанской и Атырауской областей", – добавил он.
Bilim ortalygy: как пересмотр процессов помогает увеличивать прибыль
Образовательный центр Bilim ortalygy работает в Уральске с 2018 года. Здесь дети готовятся к школе, изучают английский и казахский языки. Центр помогает родителям решать разные образовательные задачи в одном месте.
Основательница центра Айша Жаумбаева стала участницей Women Entrepreneurship Booster, образовательной программы для женщин-предпринимательниц Атырауской и Западно-Казахстанской областей, реализованной в 2026 году в рамках Shell LiveWIRE. Одной из главных задач стало увеличение прибыли за счет привлечения новых клиентов и более эффективного использования действующих филиалов. Особенно остро эта проблема стояла перед вторым филиалом, который на старте практически не имел клиентской базы.
В рамках программы Айша пересмотрела финансовую модель и внутренние процессы, оптимизировала работу команды и систему оплаты труда педагогов. Также усилила маркетинг, разделила позиционирование филиалов, запустила сайт и изучает возможности применения ИИ для автоматизации рутинных задач.
Первые результаты появились уже в ходе программы. По промежуточным данным, в июле прибыль центра выросла на 17%, а клиентская база увеличилась на 34,2%. К сентябрю во втором филиале в группах продленного дня занимались 50 учеников. Также открылись дополнительные группы по отдельным школьным предметам.
Теперь предпринимательница рассматривает возможности дальнейшего масштабирования. Развитие центра позволяет не только укреплять бизнес, но и расширять выбор дополнительных образовательных услуг для семей Уральска, а также создавать рабочие места для педагогов и других специалистов.
Wowland: сколько стоит заявка, на которую не ответили вовремя
Интерактивный детский парк Wowland открылся в Уральске в сентябре 2025 года. Компания организует дни рождения, выпускные и утренники, предлагает свободные игровые посещения и кинопоказы. В команде работают 12 человек.
Основатели Кайрат и Салтанат Юсуповы стали участниками Youth Business Scale-Up, образовательной программы для молодых предпринимателей, реализованной в 2026 году в рамках Shell LiveWIRE, которая направлена на развитие управленческих навыков и поддержку предпринимателей, стремящихся укрепить и масштабировать свой бизнес.
По мере развития парка основатели столкнулись с необходимостью пересмотреть подход к управлению. Раньше многие решения принимались вручную, а обработка заявок зависела от конкретных сотрудников.
В рамках программы компания начала выстраивать системную модель управления: распределила обязанности, назначила управляющего администратора, начала внедрять KPI и проводить еженедельные планерки. Также команда упорядочила работу с клиентами на всех этапах, от первого обращения до проведения праздника и получения обратной связи, чтобы повысить качество обслуживания и сократить потери заявок.
Анализ процессов выявил еще одну проблему. Заявки поступали и в нерабочее время, а потенциальные потери из-за задержек с ответами, по оценке компании, могли достигать 1,5 млн тенге в месяц.
Для решения этой проблемы предприниматели выбрали внедрение ИИ-бота для автоматических ответов и начали переход к CRM-системе AmoCRM. Эти инструменты должны помочь быстрее реагировать на обращения, систематизировать бронирования и упорядочить работу команды.
В планах основателей улучшить клиентский сервис, развивать тематические праздники и партнерства, а в перспективе выйти в другой город. Для этого необходимо не только привлекать новых клиентов, но и выстроить процессы, которые позволят сохранить качество услуг при увеличении нагрузки.
Консультационная поддержка доступна круглый год
Shell LiveWIRE предлагает предпринимателям несколько инструментов развития, включая обучение, акселерацию и консультационные проекты. При этом консультационная поддержка доступна независимо от сроков проведения образовательных программ.
Предприятия могут обращаться за консультационной поддержкой и софинансированием консультационных проектов при условии соответствия критериям программы. В зависимости от потребностей компании, эксперты могут помогать со стратегией развития, маркетингом, цифровизацией и повышением эффективности бизнес-процессов.
Истории Bilim ortalygy и Wowland показывают, что новые возможности для роста можно найти даже без немедленного расширения компании. Иногда достаточно пересмотреть финансовую модель, лучше организовать работу команды или автоматизировать взаимодействие с клиентами. Такие изменения помогают предпринимателям эффективнее использовать имеющиеся ресурсы и уделять больше внимания дальнейшему развитию.
"Мы верим, что развитие предпринимательства начинается с развития людей и их навыков. Через Shell LiveWIRE мы помогаем предпринимателям получать знания и практические инструменты для роста. Истории из Уральска показывают, что успех местного бизнеса означает еще и новые рабочие места, и новые услуги для семей региона", - отмечает Айгуль Барменкулова, руководитель по финансам и корпоративным отношениям Shell Kazakhstan.
Читайте по теме:
Госстат показал, какую роль МСБ играет в экономике Казахстана
