В Казахстане до мая 2027 года сохраняется запрет на продажу долгов граждан коллекторским агентствам. Несмотря на действующий мораторий, коллекторы продолжают участвовать в процессе взыскания задолженности, однако их полномочия и порядок взаимодействия с должниками строго регламентированы законодательством, передает inbusiness.kz со ссылкой на АРРФР.
Как напомнили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, банки и микрофинансовые организации обязаны уведомить заемщика о возникшей просрочке в течение десяти календарных дней и предложить варианты урегулирования задолженности, включая реструктуризацию. Если долг не будет урегулирован, а просрочка превысит 90 дней, кредитор может передать задолженность на досудебное взыскание коллекторскому агентству.
При этом с 1 июля 2024 года в стране действует мораторий на уступку прав требования по кредитам физических лиц коллекторским компаниям. С учетом продления ограничение будет действовать до 1 мая 2027 года. В этот период продажа долгов граждан коллекторам запрещена, а урегулирование возможно через реструктуризацию, списание штрафов, пеней и комиссий либо передачу задолженности на взыскание без смены кредитора.
После завершения моратория продажа долга станет возможной только при просрочке свыше двух лет и при условии, что кредитор предварительно провел предусмотренные законом процедуры урегулирования задолженности, включая обязательное списание пени.
Регулятор также напомнил о правах должников при взаимодействии с коллекторскими агентствами. Заемщики вправе получать полную информацию о размере и структуре задолженности, самостоятельно выбирать удобный формат общения, фиксировать переговоры, а также оспаривать требования взыскателей в судебном порядке. В случае нарушения своих прав граждане могут обратиться с жалобой в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Одновременно законодательство предусматривает и обязанности должников. В частности, они должны своевременно уведомлять коллекторские агентства об изменении места жительства, контактных данных или документов, удостоверяющих личность, а также участвовать в процессе урегулирования задолженности.
Работа коллекторов также ограничена законом. Контакты с должниками разрешены только в будние дни с 8:00 до 21:00. Количество телефонных звонков по инициативе агентства не может превышать трех в день, а личные встречи ограничены одной в день и тремя в неделю. При каждом обращении сотрудник агентства обязан представиться, сообщить сведения о компании, кредиторе и своей должности.
Закон прямо запрещает коллекторам вводить граждан в заблуждение относительно размера долга, распространять сведения, порочащие честь и достоинство должника, использовать угрозы, шантаж, оскорбления или иные формы давления. За нарушение требований законодательства коллекторские агентства могут быть привлечены к надзорным мерам по итогам проверки регулятора.
Таким образом, действующие ограничения фактически исключают возможность продажи долгов граждан коллекторам до 2027 года, сохраняя за заемщиками дополнительные механизмы защиты и урегулирования просроченной задолженности.
Читайте по теме:
Коллекторы получили доступ к персональным данным казахстанцев
