В связи с увеличением числа жалоб на отечественные авиакомпании инспекторы авиационной администрации Казахстана начнут проверки в аэропортах Астаны и Алматы. Основное внимание будет уделено соблюдению пунктуальности рейсов и защите прав авиапассажиров, передает inbusiness.kz cо ссылкой на минтранспорта РК.
В течение следующих двух недель инспекторы ААК будут проводить мониторинг задержек рейсов и анкетирование пассажиров в залах вылета и прилета аэропортов Астаны и Алматы.
Как отметили в ведомстве, в последнее время возросло количество жалоб на авиакомпании страны в части пунктуальности полетов и обслуживания пассажиров. По данным представителей Air Astana, за последние месяцы уровень пунктуальности выполнения рейсов авиакомпании составил всего 77%.
Эти темы обсуждали на совещании под председательством вице-министра транспорта Талгата Ластаева. Встреча собрала представителей авиакомпаний и аэропортов, которые обсудили проблемы задержек рейсов, замен воздушных судов и очередей в аэропортах.
Вице-министр отметил необходимость повышения дисциплины в выполнении рейсов, особенно с учетом предстоящего зимнего сезона. Он поручил проработать запрет на замену воздушных судов и предусмотреть обязательный резерв для замены бортов внутри одной авиакомпании. Также особое внимание было уделено качеству обслуживания пассажиров и работе наземных служб.
Критическая ситуация с доступностью регистрации на рейсы также была поднята на совещании. Онлайн-регистрация у Fly Arystan доступна за 30 дней до вылета, однако регистрация в аэропорту является платной, что создает трудности для пожилых людей и пассажиров с ограниченными возможностями. Министерство транспорта получило поручение разработать дополнительные механизмы обслуживания этих категорий граждан.
Читайте по теме:
Авиаперевозки в Казахстане: нет конкуренции – нет качества сервиса
