"За пять месяцев текущего года в Call-центр поступило около 35 тыс. обращений физических и юридических лиц, что почти в два раза больше показателей прошлого года. Причем чаще всего граждане жалуются на работу и высказывают конкретные предложения по усовершенствованию сервиса "Судебный кабинет", - сообщила пресс-служба Верховного Суда РК.
Пользователи "Судебного кабинета" обратились с вопросами о регистрации обращений в системе, загрузки приложений, подключения к серверу, отправки электронных документов.
Чаще всего задают вопросы по рассмотрению судами дел справочного характера, об оплате госпошлины, апостилировании судебных документов. Интересуются вопросами личного приема и работой интернет-ресурсов судов.
С апреля по май текущего года поступило 23 жалобы на сотрудников судебных органов касательно несвоевременного предоставления процессуальных документов, отказа в принятии нарочных исковых заявлений и выдаче копии аудио-, видеозаписи судебного заседания.
"По всем фактам, отраженным в жалобах, дежурными сотрудниками департамента проведены соответствующие проверки, по результатам которых заявителям даны разъяснения. Сотрудникам канцелярий судов, действия которых послужили основанием для жалобы, указано на необходимость соблюдения в работе установленного процессуального порядка и недопущения впредь подобных нарушений",- указывается в информации.
Анализ обращений свидетельствует о наибольшей активности жителей Астаны и Алматы, на их долю приходится половина всех поступающих в Call-центр звонков. Менее активны жители Кызылординского и Мангистауского регионов. Наряду с казахстанцами в Call-центр обращаются и граждане стран ближнего и дальнего зарубежья.
Напомним, контакт-центр Верховного суда функционирует с 2014 года и позволяет любому абоненту телефонной связи обратиться с вопросами касательно деятельности судебных органов республики по единому бесплатному прямому номеру - 1401.
Информация о деятельности Cаll-центра доступна на интернет-ресурсе Верховного суда "sud.gov.kz".
