В Павлодаре горожане жалуются на грубое отношение сотрудников фронт-офиса Open Pavlodar, передает inbusiness.kz.
После многочисленных обращениям граждан с проверкой в офис прибыл аким города Хасар Хабылбеков.
Павлодарцы обвиняют сотрудников фронт-офиса в формальном подходе к рассмотрению обращений и грубости в общении с посетителями. В связи с этим аким города напомнил своим подчиненным о необходимости соблюдения высоких стандартов обслуживания, подчеркнув, что каждый гражданин должен получить должное внимание и качественный ответ на свои вопросы.
"Поручил руководителю аппарата акимата города на постоянной основе мониторить процесс оказания госуслуг и предупредил сотрудников, отвечающих за работу с населением, о персональной ответственности за претензии павлодарцев: черствые "отписочники" во фронт-офисе не задержатся", - заявил он.
Читайте по теме:
Хамство доминирует среди этических нарушений казахстанских госслужащих
