В Казахстане продолжается перевод социальных государственных услуг на автоматический формат. В течение 2026 года поэтапно автоматизируются процессы назначения, перерасчета, приостановления и прекращения пенсий и социальных выплат. За восемь месяцев в автоматическом режиме уже проведено более 130 тыс. таких операций, передает inbusiness.kz со ссылкой на комитет регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения министерства труда и социальной защиты населения РК.
"В январе 2026 года была утверждена Дорожная карта по оптимизации бизнес-процессов государственных услуг, оказываемых территориальными департаментами. Документ определил последовательность перехода отдельных процедур в автоматический режим", - сообщили в комитете.
Практическая реализация началась в феврале и продолжилась по август. За этот период автоматизированы процессы, связанные с рядом пенсий и пособий. В перечень вошли выплаты по инвалидности, потере кормильца, рождению и уходу за ребенком, а также другие виды социальных выплат.
"За восемь месяцев 2026 года автоматически было назначено 37 137 выплат. Еще 55 374 выплаты были пересмотрены, а 38 551 выплата приостановлена или прекращена", - отметили в ведомстве минтруда.
Перевод этих операций в автоматический режим меняет сам принцип предоставления социальных услуг. Значительная часть процедур, которая ранее требовала ручной обработки информации специалистами, теперь выполняется с использованием цифровых механизмов.
"Одним из основных результатов такой оптимизации становится сокращение сроков оказания государственных услуг. Автоматизация позволяет быстрее обрабатывать необходимые данные и принимать решения в рамках установленных процедур", - пояснили в комитете.
Еще одно направление — снижение количества технических ошибок. При автоматической обработке уменьшается объем ручного ввода и повторного переноса информации, что снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.
"Цифровизация также позволяет сократить непосредственное участие сотрудников в рутинных операциях. Это дает возможность перераспределять рабочие ресурсы и концентрировать их на задачах, где требуется участие специалиста", - дополнили в ведомстве.
Отдельное значение имеет минимизация коррупционных рисков. Сокращение количества ручных процедур и переход к автоматической обработке данных уменьшают число этапов, на которых возможно субъективное вмешательство.
Таким образом, оптимизация затрагивает сразу несколько этапов работы с социальными выплатами — от их назначения до пересмотра и прекращения. Это позволяет постепенно переводить взаимодействие граждан с системой государственных услуг в более автоматизированный формат.
При этом внедрение новых цифровых процессов продолжается. После автоматизации уже определенных видов пенсий и пособий работа будет направлена на дальнейшее расширение перечня услуг и совершенствование существующих механизмов.
Главная задача этого процесса — сделать предоставление социальных выплат более быстрым и технологичным, сократить объем ручной работы и повысить надежность обработки данных.
Читайте по теме:
Пенсия на свой страх и риск: накопления можно передать частникам
