В Казахстане переписка в мессенджерах, аудио- и видеозаписи о покупке товара или услуги будут считаться частью договора между потребителем и продавцом. Как сообщил мажилисмен Мурат Абенов, эта норма заложена в законопроект о защите прав потребителей, передает inbusiness.kz.
"Любой разговор, любая видеозапись, любая переписка в WhatsApp, любая реклама являются составляющей частью договора. Например, если мы с тобой переписывались, я деньги отправил и ты мне обещал, что гарантия будет три года – все это является договором. Мы специально прописываем, чтобы гражданин был защищен. У компании есть сильные юристы, а человек не защищён", – сказал Абенов во время прямого эфира в соцсетях.
Если условия договора не будут выполнены, потребитель имеет право требовать возврат денег, а также взыскать неустойку.
Так, например, если покупатель обратится к продавцу с требованием вернуть деньги за возвращенный товар, но не получит ответ в течение 10 дней, то он может подать иск в суд.
"Например, если миллион не вернул, я обратился в суд, он еще штраф 100 тысяч мне должен заплатить. То есть бизнесу должно быть невыгодно нарушать права потребителя", – отметил депутат.
Сам Абенов рекомендует потребителям при невозможности договориться с продавцом о возврате товара сразу подавать в суд. Последние не имеют права отказывать в таком иске.
Читайте по теме:
Права потребителей в РК нарушают все чаще
