По обращениям потребителей на завышенные объемы начислений по электроэнергии в квитанциях за декабрь 2022 года АО "Астана-РЭК" поясняет следующее, передает inbusiness.kz со ссылкой на Telegram-канал Astana news.:
1. В ТОО "Астанаэнергосбыт" период снятия показаний был 20-25 числа, а в АО "Астана-РЭК" 20-30 числа. Вследствие чего, период начислений в декабре 2022 года составил 30-35 календарных дней.
2. ТОО "Астанаэнергосбыт" по некоторым потребителям показания приборов учета электроэнергии выставляло условно. После перехода в АО "Астана-РЭК" были сняты фактические показания.
3. В связи с техническим сбоем двух программных комплексов ТОО "Астанаэнергосбыт" и АО "Астана-РЭК" произошло некорректное начисление объёмов и как следствие, выставлены завышенные счета.
После совместного анализа и выявления отклонений (некорректных начислений) в программных комплексах будет произведено перераспределение излишней уплаченной суммы на будущие периоды.
Ранее сообщалось, что по информации "АО Астана-РЭК" в связи с техническим сбоем, произошло некорректное начисление объемов потребленной электроэнергии за ноябрь 2022 года и, как следствие, абонентам были выставлены завышенные счета.
