Данные областного департамента по защите прав потребителей свидетельствуют о росте числа нарушений в торговых точках. Если за весь 2023 год наказали 59 предпринимателей, из которых за превышение торговой надбавки 55. То с начала года выявили уже 27 нарушителей, 23 из которых наказали за превышение торговой надбавки, передает inbusiness.kz.
Руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по области Мурзахан Ерканов отметил, что наказывают по-разному. Кого-то предупреждают, но есть и те, кого уже штрафуют. В 2024 году деньгами за превышение торговой надбавки на социально-значимые продукты в Костанайской области заплатили уже три предпринимателя. Суммарно их наказали на 313,8 тыс. тенге. В числе нарушителей и крупная торговая сеть Костаная.
Наказывают торговые точки Костанайской области и за ошибки в ценниках. Все чаще департамент по защите прав потребителей фиксирует факты, когда цена в чеке оказывается выше той, что указана на ценнике.
В некоторых случаях о нарушениях в департамент сообщают потребители. С начала года жители области подали уже 305 жалоб, 80% из которых приходится на Костанай. Обращения стали поводом для проведения проверок. В результате потребители смогли вернуть 3,5 млн тенге.
Частые нарушения со стороны предпринимателей – это отказ в оформлении возврата товара, а также волокита с сервисным ремонтом и обслуживанием.
Но есть и оборотная сторона медали, когда потребители сознательно покупают товар, чтобы вернуть его в течение 14 дней. Глава облдепартамент Мурзахан Ерканов отметил, что в одном из подобных случаев люди купили диван, но через две недели решили вернуть. Экспертиза показала, что товар оказался использован. Как пояснил специалист, семья специально купила мебель к торжеству. Число подобных фактов тоже растет, а само явление получило название – потребительский экстремизм. Сегодня на уровне законотворчества уже обсуждают механизмы борьбы с этой проблемой.
Читайте по теме:
Штраф за высокие цены на социально значимые продукты получили магазины в Костанайской области
