Жительница Шымкента через суд добилась выплаты компенсации за бракованную бытовую технику, заказанную на популярной онлайн-площадке, передает Inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу межрайонного суда по гражданским делам города Шымкент.
Конфликт возник после покупки парового утюга стоимостью 64 тыс тенге. При первом же использовании выяснилось, что прибор бракован — функция подачи пара не работала. Покупательница оперативно оформила заявку на возврат и передала товар продавцу для проверки качества, однако денежные средства ей так и не вернули. Не добившись добровольного решения проблемы, женщина подала иск к продавцу — частному предпринимателю, а также к маркетплейсу и банку, через который проводился платеж.
В ходе судебного процесса доводы истицы полностью подтвердились. Продавец, у которого находился спорный утюг, не смог предоставить экспертное заключение или иные доказательства исправности прибора и его соответствия заявленным характеристикам.
Суд удовлетворил исковые требования частично. С частного предпринимателя в пользу потребителя взыскали стоимость утюга в размере 64 тыс тенге, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в сумме 55 028,82 тенге, компенсацию морального вреда на 20 тыс тенге, а также понесенные судебные расходы. В удовлетворении претензий к маркетплейсу и банку было отказано, так как они выступали лишь в роли информационной площадки и финансового посредника.
Решение суда уже вступило в законную силу.
Читайте по теме:
За что аккаунты продавцов на маркетплейсах могут начать блокировать в РК
