По информации "Правительства для граждан", особенно это актуально, когда в семье появляется первый ребенок, передает inbusiness.kz.
По этой теме в контакт-центр госкорпорации поступает очень много запросов, их доля от всех других составляет 20%.
"Среди регионов по данному вопросу лидирует Алматы (13,7%), ниже расположились Туркестанская (11,5%), Мангистауская (9,7%), Алматинская (9,6%) области, а замыкает ТОП-5 регионов город Нур-Султан (9,2%).
Меньше интересуются о пособиях по беременности и родам спрашивают в Северо-Казахстанской (0,7%), Костанайской (2,2%) и Павлодарской (2,6%) областях", - говорится в сообщении.
Контакт-центр предоставляет консультации по следующим направлениям:
- пенсионное, социальное обеспечение;
- социальное страхование;
- трудовые отношения и занятость населения;
- ежемесячное пособие многодетным семьям;
- адресная социальная помощь;
- досрочное изъятие пенсионных накоплений из ЕНПФ;
- другие вопросы.
"В ходе консультирования специалисты контакт-центра используют информационные системы МТСЗН РК – "Е-Макет", "Централизованная база данных получателей пенсий и пособий", - добавили в пресс-службе "Правительства для граждан".
Ежедневно 60 операторов контакт-центра принимают и обрабатывают 3-5 тысяч обращений клиентов. Для обеспечения доступности информации для населения на официальном Telegram-канале, а также в социальных сетях Instagram, Faceboоk, официальном сайте Госкорпорации "Правительство для граждан" продолжает публиковать ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся пенсионного и социального обеспечения.
Хакназар Алмазов
