Житель Актобе в этом году приобрел в одном из туристических агентств подарочный сертификат на сумму 600 тыс. тенге для своих родителей. Однако воспользоваться поездкой не удалось из‑за ухудшения состояния здоровья матери, передает inbusiness.kz со ссылкой на комитет по защите прав потребителей министерства финансов РК.
"По словам мужчины, через агентство не были забронированы тур, авиабилеты или гостиница — фактически услуга так и не была оказана. Несмотря на это, представители компании отказались возвращать полную сумму, предложив удержать 10 % и выплатить лишь оставшуюся часть", - отметили в комитете по защите прав потребителей.
Специалисты напомнили, что такие действия противоречат законодательству. В соответствии с подпунктами 2 и 6 пункта 2 статьи 8‑1 закона РК "О защите прав потребителей", исполнитель не вправе включать в договор условия, ущемляющие права клиента, в том числе оставлять за собой право не возвращать деньги за неоказанную услугу.
После разъяснительной работы и помощи в составлении письменной претензии турист получил обратно всю уплаченную сумму. В результате ему вернули 600 тыс. тенге.
Читайте по теме:
Казахстан ощутимо увеличил выпуск фруктовых и овощных соков
