Жительнице Костаная удалось вернуть 1,2 млн тенге после обращения в суд против нелицензированного салона, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство торговли и интеграции РК.
"Летом 2025 года женщина оплатила услуги консультативно-диагностического и дерматокосметологического характера, однако не получила обещанного эффекта и потребовала расторжения договора. Салон проигнорировал её претензию, после чего пострадавшая обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области", - рассказали в минторге Казахстана.
Проверка департамента выявила, что салон не ответил на претензию потребителя, что является нарушением закона о защите прав потребителей. За это предприниматель был привлечён к административной ответственности. Кроме того, салону вынесено предписание внести изменения в договор и исключить условия, ущемляющие права клиентов, включая запрет на возврат денежных средств. Потребителю было рекомендовано обратиться в суд для защиты своих интересов.
В ходе судебного разбирательства установлено, что салон проводил дерматокосметологические процедуры без обязательной лицензии, так как данные услуги относятся к медицинской деятельности. Суд обязал предпринимателя вернуть всю уплаченную сумму.
"Этот случай ещё раз показывает, что предприниматель обязан соблюдать требования закона, а потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу. Департамент последовательно защищает права жителей области и усиливает контроль за рынком", — отметил и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей Костанайской области Куаныш Акижанов.
По данным министерства торговли и интеграции РК, статистика работы регионального департамента с начала 2025 года впечатляет. Всего поступило 1 452 обращения: 717 письменных, 106 через Telegram-бот, 269 на горячую линию, а 360 граждан были приняты специалистами на личных приёмах. Потребителям уже возмещено более 62,7 млн тенге.
В рамках государственного контроля проведено 73 проверки. По итогам внеплановых мероприятий 16 предпринимателей получили предупреждения, а 44 — штрафы на общую сумму 1,397 млн тенге.
Читайте по теме:
Алматы штрафует крупные супермаркеты за завышение цен на продукты
