По объективным причинам воспользоваться ими он не смог и потребовал возврата средств за неоказанную услугу. Администрация санатория отказалась решить вопрос добровольно, после чего гражданин обратился в департамент по защите прав потребителей Туркестанской области, передает inbusiness.kz со ссылкой на пресс-службу комитета по защите прав потребителей.
Обращение рассмотрели по нормам Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей": согласно статье 8, потребитель вправе отказаться от услуги и требовать возврата уплаченной суммы за неоказанную услугу, а по статье 30 исполнитель обязан возместить убытки в случае неоказания услуги.
Специалисты департамента провели разъяснительную работу с санаторием, и законные требования потребителя были удовлетворены в полном объёме — 110 000 тенге вернули клиенту.
Этот случай подчёркивает важность правовой грамотности граждан и оперативного обращения в надзорные органы. Каждый потребитель имеет законное право на возврат денег при неоказании или ненадлежащем оказании услуг.
Читайте по теме:
Новая программа защитит клиентов онлайн в ЕАЭС
