Ежедневно, только по столице, они принимают до 4 тысяч звонков и выезжают на тысячи вызовов, где счет идет на минуты. Несмотря на стресс, риски и даже случаи нападений, они остаются на передовой, спасая жизни. Корреспондент Atameken Business выехала на экстренный вызов вместе с бригадой и пообщалась с теми, для кого это не просто работа, а настоящее призвание.
Выдержка и полная самоотдача. Смены по 10-12 часов, экстренные вызовы и необходимость мгновенно принимать решения. Каждый день сотрудники скорой помощи трудятся в условиях стресса и высокой ответственности, ответственности за самое важное – жизнь человека. Сегодня, 28 апреля они отмечают свой профессиональный праздник.
Вызов принят, бригада выехала, ожидайте. Все начинается именно здесь – в диспетчерской скорой помощи. Сюда поступает каждый тревожный звонок, и операторы сразу берут его в работу. В смене дежурят 13–14 диспетчеров, и только за одну смену каждый принимает до 150- 200 вызовов.
Диспетчеры скорой помощи в первую очередь уточняют местонахождение и по телефону помогают оказать первую помощь. Одновременно определяя срочность вызова от 1 до 4 категории, от чего зависит, как быстро выезжает бригада. Ежедневно станция скорой помощи обрабатывает до 4 тысяч звонков, 2-3 тысячи из них обсуживаются бригадой, остальные вызовы носят консультативный характер.
Гульсым Жакупова работает в скорой помощи уже 20 лет, из них 11 диспетчером. Женщина отмечает, несмотря на эмоциональные нагрузки, ни разу не пожалела о своем выборе и с детства чувствует, что нашла свое призвание.
"Просто моя мама всю жизнь болела астмой, и скорая помощь уже у нас, в голове у меня взялась, и каждый, с малых лет я всегда встречала эту скорую помощь, я всегда говорила, мамочка, я тоже буду медиком. Вот это вот изначально мой фундамент, я уже о другой профессии не думала", - рассказывает диспетчер по приему вызовов Гульсым Жакупова.
После звонка к работе подключаются фельдшеры и врачи скорой помощи. В среднем за смену одна бригада обслуживает от 10 до 15 выездов, действуя быстро и слаженно, ведь каждая минута может быть решающей. В Астане сегодня работают около 100 бригад скорой помощи, а дополнительно задействованы ещё 54 мобильные команды.
"На момент вызова мы не должны показывать своих эмоций, но потом сопереживаешь после вызова уже. Но любой вызов все-таки сложный. У нас нет права на ошибки. Мы должны четко, слаженно сработать, оказать первую помощь. Каждая секунда для человека дорога", - говорит фельдшер выездной бригады скорой помощи Салтанат Жексембинова.
Каждый выезд для медиков скорой помощи – это неизвестность и повышенный риск. Им нередко приходится сталкиваться с агрессией и даже нападениями: если в прошлом году было зафиксировано до 30 таких случаев, то в этом уже 12. Для защиты сотрудников в машинах установлены видеокамеры, а сами бригады используют диктофоны, фиксируя весь процесс работы.
"До судов в этом году был один случай. Получается, человека привлекли к уголовной ответственности, дали срок год лишения свободы. 1.23 Это было нападение. Получается, вызвали скорую, и после того, как оказали медицинскую помощь пострадавшему, сам вызывающий напал на нашу бригаду. Был резонансный случай", - сказала заместитель директора по медицинской части Бота Садетхан.
Медики скорой помощи постоянно проходят обучение и повышают квалификацию по международным стандартам, отрабатывая действия в самых сложных ситуациях. При этом в этом году им повысили заработную плату на 25% и продолжают обновлять технику, чтобы люди в белых халатах, успешно обеспечивали своевременную помощь пациентам и в выходные, и в праздники.
Читайте по теме:
Скорая помощь обслужила миллионы вызовов казахстанцев в 2025 году
