Сегодня многие вопросы благоустройства можно решить буквально за несколько минут с помощью смартфона. В Казахстане продолжает работать сервис "Таза Қазақстан", который позволяет жителям напрямую сообщать о проблемах городского хозяйства через Telegram и мобильное приложение eGov Mobile. Благодаря цифровому механизму обращения автоматически поступают ответственным службам, а пользователи могут отслеживать результаты их выполнения, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство экологии и природных ресурсов РК.
Казахстанцам напомнили о возможности оперативно сообщать о проблемах благоустройства через сервис "Таза Қазақстан".
"Для подачи обращения больше не требуется посещать государственные учреждения или обращаться в различные инстанции лично. Сделать это можно онлайн через Telegram-бот TazaQazBot или раздел "Таза Қазақстан" в мобильном приложении eGov Mobile", - сообщили в минэкологии Казахстана.
Сервис создан для повышения эффективности взаимодействия между жителями и местными исполнительными органами, а также для более быстрого реагирования на вопросы, связанные с благоустройством населенных пунктов.
"Через платформу граждане могут сообщать о различных проблемах городской среды. В перечень обращений входят несанкционированные свалки, нарушения графика вывоза твердых бытовых отходов, неисправное уличное освещение, повреждения дорожного полотна и неудовлетворительное санитарное состояние территорий", - отметили в ведомстве.
Процедура подачи обращения максимально упрощена. Для этого необходимо сделать фотографию выявленной проблемы, указать точный адрес или геолокацию, кратко описать ситуацию и отправить заявку через один из доступных цифровых каналов.
"После отправки обращения система автоматически направляет информацию в соответствующий местный исполнительный орган. Далее ответственные службы рассматривают заявку, организуют устранение выявленного нарушения и после завершения работ прикладывают фотоотчет о выполнении", - пояснили в министерстве.
Такой механизм позволяет сделать процесс рассмотрения обращений более прозрачным и повысить контроль над качеством выполнения работ.
По данным сервиса, на сегодняшний день по всему Казахстану уже обработано более 45 тысяч обращений. Этот показатель свидетельствует о растущем интересе граждан к цифровым инструментам участия в развитии городской среды и решении вопросов благоустройства.
Внедрение подобных платформ является частью общей тенденции цифровизации государственных услуг и развития концепции "слышащего государства". Благодаря современным технологиям жители получают возможность напрямую участвовать в улучшении качества городской среды, а государственные органы — оперативнее реагировать на запросы населения.
Особое значение такие сервисы приобретают в вопросах экологического благополучия, санитарного состояния населенных пунктов и повышения комфорта проживания. Оперативное выявление и устранение проблем помогает предотвращать их дальнейшее развитие и способствует более эффективному управлению городской инфраструктурой.
Использование цифровых сервисов также позволяет формировать базу данных наиболее актуальных проблем в различных регионах страны, что помогает местным исполнительным органам более эффективно планировать работы по благоустройству и развитию территорий.
Разработчики напоминают, что TazaQazBot доступен всем пользователям Telegram, а сервис "Таза Қазақстан" интегрирован в приложение eGov Mobile. Для отправки обращения достаточно иметь смартфон и доступ к интернету.
Читайте по теме:
Проверка на месте и реестр насаждений: как изменится процедура выдачи разрешений
