С 13 октября 2026 года в Казахстане начнут действовать обновленные правила оказания скорой медицинской помощи. Одним из наиболее заметных для граждан изменений станет возможность в режиме реального времени отслеживать местоположение и движение бригады скорой помощи к месту вызова. Одновременно меняется порядок обслуживания обращений по поводу неотложных состояний, передает inbusiness.kz со ссылкой на PRG.Zanger.
Новые нормы утверждены приказом министерства здравоохранения Республики Казахстан от 29 сентября 2026 года №125. Документ устанавливает обновленный порядок получения государственной услуги "Вызов скорой медицинской помощи".
Согласно приказу, для вызова скорой помощи гражданин по-прежнему может позвонить по номеру 103. При этом правила предусматривают и цифровые способы обращения — через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты. В том числе при обращении можно будет указать геолокацию, что должно упростить определение места нахождения пациента.
"После того как бригада скорой медицинской помощи будет направлена к месту вызова, услугодатель автоматически уведомит заявителя об этом. Одновременно гражданину будет предоставлена возможность отслеживать местоположение и движение бригады в режиме реального времени", - пояснили в приказе министра здравоохранения РК.
Таким образом, цифровизация затрагивает не только сам процесс приема обращения, но и информирование человека о том, что происходит после вызова. Пациент сможет понимать, направлена ли бригада и где она находится по пути к месту происшествия или к пациенту.
Еще одно важное изменение касается обращений по поводу неотложных состояний. В рабочие часы организаций первичной медико-санитарной помощи такие вызовы будут передаваться диспетчером станции скорой медицинской помощи мобильным бригадам организации ПМСП посредством автоматизированной системы управления.
"Передача будет осуществляться в будние дни с 08:00 до 20:00. При этом регистрация вызовов, которые подлежат переадресации в организации ПМСП, будет проводиться с 08:00 до 19:00 в будние дни, а в субботу — с 08:00 до 12:00", - отмечается в тексте приказа.
При этом за пациентами сохраняется возможность получить помощь и вне рабочего времени организаций ПМСП. Вызовы по поводу неотложных состояний, поступившие после окончания часов работы таких организаций, будут обслуживаться бригадой скорой медицинской помощи.
Новые правила вступают в действие 13 октября 2026 года. Они предусматривают одновременное развитие цифровых инструментов вызова и контроля над прибытием бригад и изменение порядка маршрутизации неотложных обращений между скорой помощью и организациями первичной медико-санитарной помощи.
Читайте по теме:
Минздрав РК сделал заявление после сообщений о возможной чуме в России
