С момента запуска в июне 2024 года, телеграм-чат-бот @TazaQazBot принял более 16 тысяч обращений от граждан страны, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство экологии и природных ресурсов РК.
Как пояснили в минэкологии и природных ресурсов, главной целью проекта было повышение общественного контроля над состоянием окружающей среды и привлечение населения к решению экологических проблем.
"Платформа стала удобным инструментом для фиксации и передачи информации о нарушениях в сфере экологии. Система позволяет каждому жителю страны отправить заявку о выявленных проблемах — от загрязнения территорий до несанкционированных свалок или неисправной инфраструктуры. Для подачи обращения необходимо пройти авторизацию, прикрепить фото, указать адрес и кратко описать суть проблемы", - рассказали в минэкологии.
По данным ведомства, анализ поступивших заявок показал, что наиболее активное участие в использовании чат-бота продемонстрировали жители Алматы, Астаны и Туркестанской области. Наименьшая активность, согласно статистике, наблюдается в области Улытау, Павлодарской области и Атырау.
"Все поступающие через бот заявки автоматически перенаправляются в соответствующие местные исполнительные органы. После устранения проблемы исполнители обязаны загрузить фотоотчет, подтверждающий выполнение работ. Гражданин, направивший обращение, получает уведомления о ходе его обработки и имеет возможность оценить качество оказанной услуги", - отметили в министерстве экологии и природных ресурсов.
Особенностью платформы также является функция подачи жалобы на случай, если заявка была выполнена некачественно или проигнорирована. С начала запуска чат-бота зафиксировано 527 жалоб. Как отмечают разработчики сервиса, большинство из них связаны с неудовлетворительной уборкой территорий, несвоевременным вывозом мусора и плохим состоянием дорог.
Таким образом, благодаря внедрению @TazaQazBot, реализуются ключевые принципы прозрачности, оперативности и взаимодействия общества с государственными структурами. Платформа способствует формированию культуры "нулевой терпимости" к загрязнению, а также нарушению экологических норм и стандартов.
Эксперты подчеркивают, что подобные цифровые инструменты не только облегчают коммуникацию между гражданами и органами власти, но и служат важным элементом в деле улучшения экологической обстановки в стране.
Читайте по теме:
Предприниматели вышли на уборку улиц Астаны
