Председатель КФ "Туристік Қамқор" Инна Рей отметила, что данный документ позволит турагентам предоставить туристам гарантию того, что туры переносятся официально. В случае отказа переносить тур туристу будут возвращены деньги в течение 60 дней после восстановления деятельности туроператора. Об этом сообщается на сайте НПП РК "Атамекен".
Фонд разработал регламент регулирования споров по отмененным турам. На площадке НПП "Атамекен" проведены обсуждения с бизнесом и госорганами, замечания туррынка учтены в окончательной редакции регламента.
Напомним, что с момента введения режима ЧП и закрытия границ туроператоры столкнулись с проблемой возврата туристам средств за неиспользованные туры.
Осуществить мгновенный возврат туроператоры не смогли, так как произвели оплаты зарубежным партнерам, отелям и авиакомпаниям. Сумма, "осевшая" у зарубежных поставщиков услуг, порядка 4,6 млрд тенге. В этой связи туроператоры предлагают туристам перенести сроки туров на тех же условиях на будущий год.
По случаям обращений туристами в суды выпущено разъяснение Верховного суда с рекомендацией направлять такие дела на процедуру досудебного урегулирования.
НПП "Атамекен" выражает признательность министерству культуры и спорта РК за содействие в решении сложившейся проблемы.
Регламент регулирования споров по отмененным турам (отсрочки и (или) возвратов туров).
Подпишитесь на наш канал Telegram!
