В департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступило обращение от гражданина по поводу покупки биологически активных добавок (БАД) на сумму 665 090 тенге. По словам потребителя, продукция была приобретена с целью лечения онкологического заболевания желудка III стадии, передает inbusiness.kz со ссылкой на ведомство.
В рамках рассмотрения обращения специалисты департамента провели разъяснительную работу с представителем компании‑продавца, доведя до сторон положения Закона "О защите прав потребителей", а также условия заключённого договора. По итогам диалога, в соответствии с условиями договора, компания удержала 20% от общей суммы, а оставшиеся 525 915 тенге были возвращены потребителю.
Департамент подчеркивает, что на постоянной основе занимается защитой прав и законных интересов граждан, в том числе досудебным урегулированием споров между потребителями и субъектами предпринимательства. Благодаря оперативному вмешательству ведомства вопрос был решён в кратчайшие сроки, а права потребителя восстановлены.
Читайте по теме:
Рынок БАДов и ювелирных изделий ждут изменения
