Об этом передает inbusiness.kz со ссылкой на МИА "Казинформ".
В ходе заседания аким одобрил подходы по реализации проекта "Единая система управления".
Это полностью автоматизированная информационно-коммуникационная система, призванная упорядочить взаимодействие населения и бизнеса с органами исполнительной власти. Новая система объединит в себе разрозненные инструменты взаимодействия властей города, населения и предпринимателей.
"Интерактивная коммуникация. Обращения граждан и бизнеса собираются через разные каналы (соцсети, сайты, телефон, письма, личные обращения) в единую базу данных, распределяются по исполнителям, и после решения вопросов фиксируется результат обращения в виде обратной связи", – сообщили в городском акимате.
Такой подход помогает исключить дублирование исполнителей и делает невозможным игнорирование обращений. Передовая информационная система даст возможность общественного контроля за деятельностью структур исполнительной власти. Важная часть единой системы управления – это анализ текущего состояния МСБ, определение потребностей предпринимателей, выявление точек роста и выработка рекомендаций акимату по поддержке приоритетных отраслей. Системный подход подразумевает создание интерактивной карты предпринимательства города, определение "драйверов" отраслей, углубленную аналитику и выставление KPI по поддержке бизнеса районным акиматам.
Будет также запущен проект обучения предпринимателей навыкам использования современных цифровых инструментов автоматизации и управления.
Что даст горожанам внедрение единой системы управления:
- прозрачные процессы обслуживания жителей и бизнеса;
- сбор данных в единой системе даст возможность проанализировать реальные потребности жителей и бизнеса, оценить эффективность работы городских служб;
- повышение эффективности и ускорение внутренних процессов акимата за счет оптимизации и внедрения единой системы;
- планирование процессов и распределение ресурсов с учетом текущих обязательств подрядчиков, ресурсов организаций и т. д.
- повышение уровня удовлетворенности жителей и бизнеса;
- повышение устойчивости бизнеса, легализация оборота и лояльность наемных работников.
Запуск единой системы управления запланирован на май 2021 года.
