Первый заместитель председателя агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Нурлан Абдрахманов предложил ужесточить ответственность банков за работу с проблемными заемщиками – вплоть до увольнения. Об этом он говорил на встрече с депутатами и госорганами в сенате по вопросам восстановления платежеспособности и банкротства граждан, передает inbusiness.kz.
Он подчеркнул, что необходимо повысить ответственность менеджмента банков и микрокредитных организаций за соблюдение требований по урегулированию задолженности граждан.
"Необходимо ужесточить требования к рассмотрению банками обращений от заемщиков. В частности, ввести обязательное требование по наличию службы по рассмотрению обращений на урегулирование задолженности. Также ввести ответственность уполномоченного руководящего работника банка, либо его заместителя, который будет ответственным и будет курировать данное подразделение по рассмотрению обращений граждан", - предложил зампред АРРФР.
При этом предложены меры наказания, если заемщик более трех раз обращался в банк с просьбами о реструктуризации, но не получил качественного рассмотрения заявки или решения.
"В таких случаях мы предлагаем вводить ответственность вплоть до отстранения руководящего работника от должности, если такие нарушения будут выявлены. Мы считаем, что предлагаемые меры позволят существенно улучшить процедуры регулирования, чтобы наши граждане смогли пройти данную процедуру и снизить свою долговую нагрузку", - объяснил он.
Ведомство также выявило, что многие заявления многократно подавались и по ним приходили отказы.
"То есть заемщики не получали должного решения со стороны кредитных организаций. Поэтому мы предлагаем для усиления защиты прав граждан в рамках досудебного урегулирования определить перечень оснований, жизненных ситуаций, для обращения граждан к кредиторам на реструктуризацию кредитов. Это могут быть такие ситуации: например, пандемия которая была во всем мире, и некоторые компании прекратили свою деятельность по различным объективным причинам, люди потеряли доходы; могут быть и случаи заболеваний или инвалидности", - уточнил Абдрахманов.
Он считаем, что эти все случаи необходимо четко прописать в законодательстве и при их наступлении банки, МФО и коллекторы в обязательном порядке должны провести реструктуризацию с отсрочкой и снижением долговой нагрузки.
Читайте по теме:
Получить кредит казахстанцам теперь будет сложнее
