По инициативе агентства РК по регулированию и развитию финансовоого рынка (АРРФ) комитет технического регулирования и метрологии минторговли и интеграции утвердил Национальный стандарт "Требования к финансовым организациям по предоставлению услуг лицам с ограниченными возможностями". Работа над ним проходила три года с участием комиссиии по правам людей с ограниченными возможностями (далее – ЛОВ) имени Кайрата Иманалиева, передает inbusiness.kz со ссылкой на сайт АРРМ.
С учетом мирового опыта в рамках рабочей группы разработаны и приняты методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступностью для лиц с инвалидностью. Они в течение 3-х лет были апробированы банками второго уровня. Также банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц.
Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг лицам с инвалидностью, которые включают адаптацию зданий и помещений финансовых организаций для ЛСИ, устанавливают особенности обслуживания клиентов данной категории, а также вопросы обучения и повышения компетенции персонала финансовых организации при работе с данной категорией лиц.
В рамках Национального стандарта банками будет осуществлена работа по усилению мероприятий, направленных на создание и обеспечение безбарьерной среды и равного доступа к финансовым услугам для всех категории лиц с инвалидностью.
Читайте по теме:
Более 49 тыс. заявок на установление инвалидности рассмотрено заочно в Казахстане
