В Казахстане продолжается переход системы специальных социальных услуг на обязательные стандарты качества и безопасности. По состоянию на 1 ноября 2026 года, лицензии на оказание таких услуг получили 625 организаций, из них 463 — коммунальные государственные учреждения и 162 — неправительственные организации. При этом общее количество выданных лицензий достигло 707, передает inbusiness.kz со ссылкой на министерство труда и социальной защиты населения РК.
Обязательное лицензирование деятельности в сфере специальных социальных услуг действует в Казахстане с 1 января 2025 года и распространяется на поставщиков, независимо от формы собственности. Это означает, что организации должны подтвердить соответствие установленным государством требованиям еще до начала или продолжения соответствующей деятельности.
"Система лицензирования призвана не просто контролировать формальное наличие документов у поставщиков. При выдаче лицензии оцениваются условия, в которых гражданам предоставляется помощь, безопасность помещений, оснащение организаций и профессиональная подготовка сотрудников", - пояснили в минтруда и социальной защиты населения РК.
Значимость такого контроля связана с тем, что специальными социальными услугами в Казахстане пользуется порядка 108 тысяч человек. В число получателей входят лица с инвалидностью, пожилые граждане, люди без определенного места жительства, жертвы торговли людьми и бытового насилия, а также другие граждане, нуждающиеся в социальной поддержке.
Для получения лицензии организация должна соответствовать квалификационным требованиям, установленным министерством труда и социальной защиты населения. При этом требования различаются, в зависимости от того, каким образом предоставляются услуги: в стационаре, полустационаре, при временном пребывании или непосредственно на дому.
"Одним из ключевых условий является безопасность зданий и помещений. Они должны отвечать санитарно-эпидемиологическим и противопожарным нормам. Кроме того, организация обязана обеспечить доступность входных групп, маршрутов передвижения, помещений для получения услуг и санитарно-бытовых комнат для лиц с инвалидностью и других маломобильных граждан", - подчеркнули в ведомстве.
Проверяется и материально-техническая база. У поставщика должны быть необходимые мебель, оборудование и инвентарь, соответствующие тем видам специальных социальных услуг, которые он предоставляет.
"Отдельные требования предъявляются к персоналу. Численность работников должна соответствовать установленным штатным нормативам, а образование и квалификация специалистов — подтверждаться соответствующими документами. Таким образом, лицензирование охватывает не только условия пребывания получателей услуг, но и профессиональные возможности людей, которые непосредственно оказывают им помощь", - отметили в министерстве.
Для стационарных и полустационарных организаций в предусмотренных законодательством случаях также должны быть созданы условия для питания получателей услуг либо заключен соответствующий договор. При этом для поставщиков, работающих непосредственно на дому, предусмотрены исключения по отдельным требованиям к помещениям и оснащению — с учетом специфики такого формата обслуживания.
"Сам процесс получения лицензии организован в электронном формате. Заявление подается через Портал социальных услуг, а вместе с ним предоставляются сведения и документы, подтверждающие соответствие организации установленным квалификационным требованиям", - рассказали в минтруда.
После этого территориальные департаменты комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения министерства труда и социальной защиты населения проверяют представленные материалы. При необходимости, проводится и фактическая проверка заявителя непосредственно по месту его нахождения.
"Если организация не соответствует установленным квалификационным требованиям, это становится основанием для отказа в выдаче лицензии. При этом отказ не закрывает возможность продолжить процедуру: после устранения выявленных несоответствий поставщик может повторно обратиться за получением лицензии", - уточнили в министерстве.
Особенность системы заключается и в том, что соблюдение требований не заканчивается в момент получения разрешительного документа. Установленные стандарты должны выполняться на протяжении всей деятельности организации.
Таким образом, лицензирование становится одним из инструментов защиты граждан, которые получают специальные социальные услуги. Государство стремится обеспечить не только сам факт предоставления помощи, но и то, чтобы она оказывалась в безопасных условиях, с необходимым оснащением и квалифицированным персоналом.
Для более чем 108 тысяч получателей таких услуг это означает усиление контроля за организациями, от которых непосредственно зависит качество социальной поддержки. А для самих поставщиков — необходимость постоянно соответствовать установленным требованиям, независимо от того, являются они государственными учреждениями или неправительственными организациями.
Читайте по теме:
Акиматы начнут регулярнее проверять поставщиков на портале социальных услуг
