Вице-министр торговли и интеграции Кайрат Торебаев поделился данными социального исследования в области защиты прав потребителей.
"Так, согласно социсследованию, 87% опрошенных подтверждают факт нарушения их прав и законных интересов как потребителей, при этом у 29% права были нарушены более семи раз в год. Согласно опросу населения, в 2018 году уровень доверия к госорганам снизился у 51%", – сказал он.
При этом на предмет отстаивания своих прав и законных интересов 64% граждан отметили нежелание отстаивать свои права.
"Как правило, это связанно с безнаказанностью бизнеса и хлопотностью доказывания, кто прав, кто виноват. За защитой своих прав в уполномоченные госорганы обращаются всего 11% потребителей", – проинформировал вице-министр.
Что касается защиты прав в судебном порядке, по его словам, 48% опрошенных не верят в правосудие. При этом 16% респондентов готовы отстаивать свои права в суде только в случае высокой стоимости товара.
Дана Карина
