Нацбанк РК за IV квартал 2018 года применил семь санкций и ограниченных мер воздействия, в том числе в отношении коллекторских агентств. Об этом сообщила пресс-служба банка.
В Нацбанк поступают обращения заёмщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определён статьёй 5 закона.
В частности, регулятор применил:
– четыре санкции (ТОО "Коллекторское агентство "Фёрст Коллекшн", ТОО "Коллекторское агентство "Кайнар", ТОО "Коллекторское агентство "СВД", ТОО "Коллекторское агентство "Кредит Коллекшн Групп", ТОО "Коллекторское агентство "Паритет", ТОО "Коллекторское агентство "Первое коллекторское бюро") в виде наложения и взыскания штрафов;
– три ограниченные меры воздействия в виде письменных предписаний (ТОО "Коллекторское агентство "СВД", ТОО "Коллекторское агентство "Кредит Коллекшн Групп" ТОО "Коллекторское агентство "Паритет", ТОО "Коллекторское агентство "Первое коллекторское бюро").
Результаты проведённого анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены нарушения, связанные с:
– подпунктом 14 пункта 1 статьи 15 Закона, согласно которому коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио- и (или) видеозаписи в течение шести месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем (ТОО "Коллекторское агентство "Кайнар");
– порядком взаимодействия с должником в части непредоставления по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, а также направления в адрес должника ложной информации по задолженности (ТОО "Коллекторское агентство "КАВД").
Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:
– распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
– совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
– оказание давления путём угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающего должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;
– введение лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
– принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счёт погашения задолженности;
– требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;
– разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя и (или) третьих лиц.
По состоянию на 11 января 2018 года учётную регистрацию в Национальном банке Казахстана прошли 138 коллекторских агентств.
