В Национальной гвардии МВД Казахстана цифровая обратная связь с военнослужащими выходит на новый уровень. В воинской части 6654 города Алатау проходит апробацию отечественный цифровой проект ULAN SENIM, который позволяет военнослужащим анонимно направлять обращения командованию через казахстанский мессенджер Aitu, передает inbusiness.kz со ссылкой на Национальную гвардию МВД РК.
"Внедрение системы соответствует курсу на цифровую трансформацию, обозначенному в новом Послании главы государства. При этом задача проекта выходит за рамки простого перевода обращений в электронный формат: военнослужащим предоставляется дополнительный канал для сообщения о проблемах, предложений и вопросов, связанных с повседневной службой", - сообщили в Национальной гвардии Казахстана.
Доступ к ULAN SENIM осуществляется через QR-код. После его сканирования военнослужащий переходит в приложение и может без указания своих данных направить обращение командованию.
"Механизм работы максимально простой. Пользователь выбирает соответствующую категорию, описывает ситуацию и отправляет обращение. После поступления в систему ему присваивается уникальный номер, а само обращение направляется первому руководителю. На его рассмотрение отводится три дня", - пояснили в гвардии.
Круг вопросов, которые можно поднять через платформу, достаточно широк. Военнослужащие могут сообщать о возможных нарушениях законности, коррупции и злоупотреблении полномочиями, проблемах с социально-бытовыми условиями, материальным и вещевым обеспечением, а также вопросах защиты своих прав.
"Система также охватывает служебную деятельность и морально-психологический климат в воинском коллективе. Через нее можно сообщить о межличностном конфликте или предложить изменения, которые способны улучшить организацию службы", - отметили в Нацгвардии.
Причем речь идет не только о серьезных проблемах. Военнослужащий может, например, предложить изменить распорядок дня, высказать пожелания по организации выходных или предложить обновить меню в солдатской столовой. Такие обращения позволяют командованию получать информацию непосредственно от личного состава и видеть вопросы, которые возникают в повседневной жизни подразделений.
"В ULAN SENIM предусмотрены отдельные функциональные разделы для подачи анонимного обращения, выбора его категории, отслеживания статуса и просмотра истории ранее направленных сообщений. Для командного состава создан специальный кабинет, с помощью которого можно контролировать поступление обращений, сроки их рассмотрения и исполнение принятых решений", - рассказали в пресс-службе Нацгвардии РК.
Таким образом, цифровая система объединяет несколько элементов — анонимность, регистрацию каждого обращения, контроль сроков и возможность отслеживать его дальнейшее прохождение. Это должно повысить открытость взаимодействия между военнослужащими и командованием и усилить персональную ответственность за рассмотрение поступающих вопросов.
Механизм также связан с принципом "Закон и порядок". Возможность безопасно сообщить о проблеме может помочь выявлять нарушения на ранней стадии, а системный контроль обращений — не допускать их игнорирования.
Пока ULAN SENIM работает в тестовом режиме в воинской части 6654. На этом этапе проверяется функциональность платформы, отрабатывается процедура подачи и регистрации сообщений, их рассмотрения и контроля исполнения.
По мере эксплуатации, разработчики и специалисты будут выявлять возможные технические и организационные недочеты и корректировать работу системы. В дальнейшем это позволит подготовить платформу к возможному масштабированию и внедрению в других воинских частях Национальной гвардии.
Если проект покажет свою эффективность, цифровая обратная связь может стать дополнительным инструментом управления воинскими коллективами, позволяющим командованию быстрее получать информацию о проблемах и учитывать мнение личного состава при организации службы.
Читайте по теме:
После трагедии на Каспии: в Казахстане запускают масштабную армейскую реформу
