Новая система позволит видеть и контролировать статус исполнения вопросов жителей. База будет интегрирована с данными фронт-офисов районных акиматов, Центра поддержки института семьи "Жануя", Центра городских услуг Iqala. Об этом сообщается на официальном сайте акимата Нур-Султана.
В рамках реализации задач главы государства по переходу на концепцию "слышащего государства" и усилению обратной связи акиматом на постоянной основе проводятся приемы граждан.
Аким столицы Алтай Кульгинов провел очередной онлайн-прием граждан. Обратившимся оказывается помощь в получении медпомощи, соцпомощи, допобразования, в трудоустройстве, разъясняются правила участия в жилищных программах и т. д. В 2019 году аким столицы Алтай Кульгинов с июня на личном приеме принял свыше 700 человек. За первое полугодие 2020 года порядка 500 человек. Большая часть вопросов решена, остальные находятся на контроле. Аким города отметил, что к решению вопросов обращающихся нужно подходить на системном уровне. Так, к примеру, при поддержке государства уделяется особое внимание созданию условий для людей с особыми потребностями: в июле в столице открыли два реабилитационных центра для детей с диагнозами "аутизм", ДЦП и рядом других заболеваний, оказывается всесторонняя помощь их матерям, количество инватакси увеличено более чем в два раза, ведется строительство реабилитационного центра, крытого манежа для занятий иппотерапией, на первых этажах новых ЖК открываются соцобъекты и т. д. Приемы граждан также проводят заместители акима, руководители управлений, акимы районов.
