В Атырауской области в 15 поликлиниках внедрили единую систему искусственного интеллекта. Виртуальный помощник круглосуточно записывает пациентов к врачам, напоминает об обследованиях и отвечает на вопросы о медстраховании. Как новую технологию оценивают медики и жители — расскажет корреспондент Atameken Business.
В Атырауской области стартовал масштабный проект по цифровизации здравоохранения. Единая интеллектуальная система уже объединила пятнадцать поликлиник региона, охватив десятки тысяч пациентов.
"У нас есть два робота: один обзванивает пациентов для записи на приём, второй напоминает о предстоящем визите. В ситуационном центре мы анализируем ежедневные показатели: сколько пациентов записались на приём, скольким мы позвонили, кто сможет прийти, а кто нет. Вся эта информация отображается здесь и ежедневно систематизируется", - говорит заведующая отделом городской поликлиники №6 г.Атырау Айдан Есенгалиева.
Цифровые сервисы сопровождают пациента на всех этапах — от записи до профилактических осмотров. Виртуальный робот-оператор обрабатывает звонки, помогает выбрать удобное время и напоминает о необходимости пройти скрининг или вакцинацию.
"Сегодня с помощью искусственного интеллекта мы приглашаем детей и взрослых на скрининговые обследования, флюорографию, помогаем уточнять статус медицинского страхования, а также совершенствуем работу патронажной службы. Каждый день формируются отчёты о работе системы. Кроме того, оценивается качество обслуживания нашими специалистами, а пациенты могут оставлять свои отзывы", - сказала заместитель директора поликлиники № 6 г.Атырау Елмира Мерешева.
Новая технология разгрузила регистратуры и повысила прозрачность медицинских услуг. В планах профильного ведомства — дальнейшее расширение цифрового функционала, чтобы сделать качественную медицинскую помощь еще доступнее для каждого жителя.
Читайте по теме:
ИИ не превратит расходы в прибыль: что понял бизнес
